Inovar para que?

PROCESSO de INOVAÇÃO - Uma figura vale mais que 1000...

2011-01-06T04:30:00.000-08:00

Gostei e não pude deixar de dividir com todos.

A figura abaixo mostra o processo de inovação de forma simplificada, o que torna fácil de entender e expadir a partir dela. Cada um segue a partir daí para o caminho que desejar. :-)

Inovação Corporativa = implementação de idéias criativas a fim de gerar valor, geralmente através de redução de custos em processos, aumento de receitas ou os dois combinados.


(Imagem original do site: http://www.jpb.com/library/index.php)

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Kick Starter - A new way to Fund & Follow Creativity

2011-01-05T09:10:00.000-08:00

A new way to Fund & Follow Creativity

Quando achamos que tudo poderia ter sido criado, aparece coisa nova. Quem poderia imaginar um site que traga alguma novidade? (Se eu conseguisse imaginar estaria cuidando dele nesse momento e fazendo fortuna.)

Os sites de desconto (venda no atacado para o varejo, se é que posso descrever desse modo) tipo Peixe Urbano, Group On e outros para mim foram uma forma inovadora de promover vendas pela internet e divulgar a marca ou produto. Tenho também minhas considerações sobre o processo de baixar os preços como as ofertas que aparecem por aí (depois o pessoal acha que está sendo explorado ou enganado, ou o público que é atraído não é o público alvo para qual o produto ou negócio foi desenhado).
Tenho como exemplo de um conhecido que tem um spa para massagem e alguns tratamentos de embelezamento que pretendem alcançar um público de poder aquisitivo elevado (casse B+ para cima) e após a promoção, atraiu momentaneamente vários clientes da classe C por causa do preço atrativo, mas com certeza eu sei que esses clientes não serão clientes após gozarem da oferta. Serão clientes de uma única vez que não é bom para nenhuma campanha publicitária.

Retornando a inovação em sites, existe um site para angariar fundos de forma não tradicional para projetos. Esse site disponibiliza aos navegantes da web de fazerem doações monetárias para custear a execução do projeto descrito. Edição/publicação de livros, edição/filmagens de filmes, e assim por diante. Visitando a página inicial me chamou a atenção que um projeto de filme ("I am I" - traduzindo "Eu sou eu mesmo") arrecadou a quantia de U$86.000 e faltam ainda U$14k para o total solicitado. O projeto apenas receberá o valor de U$100k planejado se até dia 08-janeiro-2011 receber doações que completem (ou ultrapassem) a quantia.

Fico imaginando se existem outras categorias também que permitiriam fundear/custear projetos tecnológicos através de "anônimos" na internet investindo pequenas quantias afim de ver algum desenvolvimento caminhar sem depender de investidores tradicionais que "matariam" os projetos que não estão alinhados com o propósito de negócio, ou não caíram na simpatia deles que possuem o dinheiro.

Imagino quantas pequenas empresas poderia sobreviver e crescer recebendo esses investimentos até o negócio se consolidar e ganhar market share.

Se soubesse como ganhar dinheiro intermediando esse tipo de coisa através de um Web Site, já estaria escrevendo as primeiras linhas de código para isso criar vida.

Segue o link para o site: http://www.kickstarter.com

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Fazer mais com menos. (Qual o próximo mantra?)

2010-11-27T04:17:00.001-08:00

Durante os últimos anos, e parece que agravado pela crise de 2008, as empresas estão se esforçando ao máximo em fazer mais com menos. Menos recursos financeiros, menos investimentos, menos mão de obra, menos produtos, menos…, menos…, menos… até quando?

Esse conceito de fazer mais com menos se tornou um mantra. Alguns chamam de six sigma, outros de lean manufacturing, lean management, etc. É mais fácil cortar custos e recursos para manter um certo nível de performance nos negócios do que investir em novas pessoas e novos produtos na expectativa de crescer a receita (e a lucratividade).

Conhecendo essa “nova” forma operacional, fica difícil entender onde a inovação se encaixa. Continuar a cortar, cortar, cortar (menos, menos, menos) pessoas, idéias, capacidades, skills irá com certeza danificar no longo prazo a competitividade e inovação. A economia irá reagir e virar a mesa. As empresas que estiverem investindo, no grau possível que for, em inovação serão as que estarão melhor posicionadas para tomar a liderança na retomada do crescimento econômico pleno.

Não existe um momento correto para inovar. Quando as empresas enfrentam crises é fácil argumentar e conseguir adeptos suportando a idéia que investimentos adicionais não valem a pena. Quando os tempos são favoráveis para os negócios e a empresa está crescendo a desculpa se torna que a inovação irá distrair a empresa do “core business” e isso retiraria dinheiro e recursos para longe dos produtos e serviços que estão trazendo o faturamento e receita e lucro para empresa. Dessa forma é fácil de concluir e argumentar que inovação custa muito e distrai muito em qualquer condição de mercado (favorável ou desfavorável). Sim, as empresas que não inovarem iram sucumbir.

A pergunta continua: “INOVAR para QUÊ?”

Num momento histórico que estamos de fazer mais com menos, quando é fácil descartar investimentos em inovação, como será posssível inovar uma vez que a alternativa para não inovação é a obsolecencia?

Voltando ao tema do post “Fazer mais com menos” a inovação pode levar a um passo à frente: FAZER O IMPOSSÍVEL COM NADA!

A próxima pergunta então deve ser:
“Como fazer inovação com baixo custo e grande impacto?”

Vamos pensar em 3 idéias simples e o quanto custam para ser implementadas:

Identificar idéias
Gerenciar as idéias eficazmente
Trazê-las para o mercado

Todas as empresas deveriam ter um orçamento (budget) para inovação, seja ele do tamanho que for. É possível gerenciar a inovação e o investimento em inovação e conseguir grandes retornos, mas não é possível ter retorno se nenhum investimento ocorrer.

Referência: http://www.business-strategy-innovation.com

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Olhar o detalhe ou olhar o macro?

2010-11-04T07:59:00.001-07:00

Quando estamos desenvolvendo novos conceitos, novos produtos, novos processos nos deparamos com muita informação devido a resultados de pesquisas realizadas (quer seja em literatura, ou em grupos de usuários, ou benchmarking com a concorrência, ou análise de alternativas de investimentos, etc) e acaba trazendo mais dificuldade do que facilidades.

Uma frase atribuída a um samurai japonês (Miyamoto Musashi) diz: “em estratégia, é importante ver o que está distante como se estivesse perto e ver o que está perto de longe”. Muitas vezes nos perdemos no processo de desenvolvimento por não sabermos quando olhar para o todo e quando olhar para as partes. Ficamos presos em detalhes das partes quando deveríamos estar olhando para o conceito maior, ou ainda, ficamos no nível conceitual durante uma fase de detalhamento. Alinhar esses momentos é um dos maiores desafios quando se trabalha em equipe.

Talvez um caminho proposto para as equipes, e principalmente para os líderes das equipes, é ter uma linha lógica para vender o projeto em que está ou pretende ser desenvolvido.

Pode-se dividir em 2 partes:

Preparação: a definição do problema, ou a explicação do problema, das necessidades. Antes de apresentar a resposta, o problema deve estar claro, todos os envolvidos devem compreender os detalhes do problema. É a fase da construção de expectativa para a próxima etapa.
Proposição: o conceito e o caminho da solução é introduzido. O momento deve ser extraordinário, o emocional e o racional têm que responder a todos os pontos levantados na introdução e na problematização, e devem explicar da forma mais simples possível, a linha de raciocínio usada. Idéias chegam por um caminho intelectual, racional, e é exatamente por essa história que a idéia será julgada. Por isso, uma boa história de diferenciação é aquela que deixa claro o caminho intelectual usado, as conexões que foram feitas, na qual teses e evidências são colocadas de forma organizada como uma sequência de notas em uma música.

O verdadeiro superpoder dos inovadores é a sua capacidade de síntese. Conseguir escolher os ingredientes certos, processá-los e aprensentá-los da maneira correta para solucionar e causar surpresa é a essência da atitude inovadora. Isso não éprivilégio de quem de alguma forma já nasceu com esse dom, mas como quase tudo na vida, pode ser alcançado com treinamento, com o uso de exercícios de síntese e adquirindo-se experiência, isso pode tornar-se natural e executados de forma automática e incosciente.

(esse texto foi inspirado no livro A Máquina de Inovação de meu amigo Charles Bezerra)

A Máquina de Inovação – Mentes e Organizações na Luta por Diferenciação

Outro livro do mesmo autor: O Designer Humilde

Recomendo a leitura. Fácil e com muita informação para ser explorada.

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Inovar ou fazer o trivial?

2010-09-08T05:00:00.000-07:00

O autor Clayton Christensen ("Innovator´s Dilemma"), que tem um trabalho relacionado à inovação de ruptura - muito reconhecido e requisitado para falar sobre inovação - ao falar como paraninfo para sua turma de formandos parece que esqueceu de inovar.

Não que ele não tenha competência, muito pelo contrário. Muitas vezes não é necessário inovar e sim fazer o "arroz-com-feijão". Segue um pequeno trecho do que ele disse aos formandos:

"No último dia de aula, peço aos alunos que voltem essas lentes teóricas a si mesmos, para achar respostas convincentes a três perguntas: como garantir que serei feliz na carreira? Como garantir que a relação com meu cônjuge e minha família seja uma fonte constante de felicidade? E como garantir que não vá parar na cadeia?
Esta última pergunta parece pouco séria — mas não é. Dos 32 bolsistas Rhodes da minha turma em Oxford, dois passaram um tempo atrás das grades. Jeff Skilling, da Enron, estudou comigo na HBS. Eram, todos, bons sujeitos, mas algo em sua vida fez com que enveredassem pelo caminho errado."

1) Como ser feliz na carreira;
2) Como ter o cônjuge e família como fonte constante de felicidade;
3) Como não terminar na cadeia.

Parece simples.

É o discurso de muitas grandes empresas (multinacionais ou não) que tem dentro de sua estrutura muitos funcionários (de gerentes até altos executivos) sofrendo de estresse. Muito dinheiro tem sido investido para conscientizar os funcionários para equilibrar sua vida pessoal e profissional, mas isso depende quase que exclusivamente do próprio funcionário, pois os treinamentos e palestras de autoajuda apenas dão ferramentas e as empresas continuam pressionando ao máximo aos executivos. Colocar em prática não é função da empresa.

Ou seja, o que Christensen disse já está "colocado em prática" a muito tempo, mas parece que apenas como treinamento para isentar os altos executivos da culpa de não estarem contribuindo para que os funcionários atinjam o equilíbrio que eles próprios não alcançaram.

Segue o link para quem quiser ler o artigo completo:
Como se dar bem na carreira.pdf

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Aprendendo com os erros

2010-08-22T16:51:00.001-07:00

"Learn from the mistakes of others. You won't live long enough to make them all yourself."

Ou em português:

“Aprenda com o erro dos outros. Você não viverá o bastante para fazer todos eles por conta própria.”

- desconhecido

Inovar com livro... parece difícil.

2010-05-25T06:16:00.000-07:00

Quando pensamos num livro, e a quanto tempo existe essa expressão artística ou linguística, ou forma de comunicação e armazenamento do saber.

Para os novos de idade, os livros foram e ainda são usados para armazenar conhecimento. Existem a milhares de anos antes do aparecimento do Google e Wikipedia e bibliotecas eram usadas para armazenar os exemplares. Os índices eram feitos em fichas de papel ou microfilme e pessoas gerenciavam o uso de cada exemplar.

Retornando ao assunto principal, desde o início da confecção de livros, várias inovações foram feitas (capas duras, papel reciclado, fotos brilhantes na capa, impressão colorida, páginas brilhantes, índice, numeração de páginas, marcador de página, etc...). Tudo que vemos num livro hoje foram evoluções que apareceram durante os milhares de anos.

Há alguns anos eu comprei um livro de Tom Peters chamado RE-IMAGINE! onde ele com o editor Dorling Kindersley criaram uma forma inovadora de livro colocando hipertextos escritos ao redor das folhas. Ocuparam quase todos os espaços em branco colocando mais informações. A experiência de leitura foi realmente diferente. Leitura ficou mais dinâmica e participativa e sem desejar ter que ler mais para entender o assunto ou o contexto no qual o assunto estava sendo tratado (as referências e textos auxiliares ou históricos estavam todos lá ao redor do assunto). Para mim foi realmente inovador, mas parece que ficou naquele exemplar e não se expandiu ainda muito para outros autores.

Hoje tropecei em outra inovação literária. Pode ser um apelo de marketing, mas o que é que move a inovação? O simples fato de inovar ou o dinheiro investido baseado num ROI esperado?

No site Aprendi com Meu Pai os usuários (eu e você) podem cadastrar uma senha e escrever um ou mais capítulos do livro e comprar o livro impresso com a própria história embutida nele. Imagine que presente para o dia dos pais (ou para outra data especial: aniversário, Natal, etc). O autor está permitindo que seu clientes consumidores sejam coautores do livro. São livros de tirangem única e o preço nem é tão salgado por se tratar de exemplares únicos.

Agora, uma inovação "maluca" seria algum fanático querer colecionar os diversos exemplares desse livro. Como disse anteriormente, quem movimenta a inovação é o dinheiro? Ou o simples fato de inovar? Não posso dizer ao certo, mas o leitor pode decidir por conta própria.

Fica o convite (de quem não está ganhando nada com a publicidade) para visitar o site e quem sabe escrever um capítulo e presentear seu pai, ou deixar para seus netos a impressão de que o avô foi alguém que já escreveu ou participou de um livro. Com o tempo ninguém saberá dizer se foi escritor de verdade ou se pagou para participar do livro.

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IPM – Innovation Process Management

2010-04-25T18:09:00.001-07:00

Gestão do processo inovador… 1 imagem fala mais do que 1.000 palavras!

Precisa falar mais?
(realmente não lembro onde encontrei essa figura, mas foi na www.)

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Pode não ser novidade… mas foi útil e deixo o registro aqui.

2010-04-13T16:12:00.001-07:00

Estava procurando uma forma de editar equações no Office e colocar no power point…
Primeira tentativa foi usar o OpenOffice (da SUN Microsystems), mas apesar de entender o funcionamento do editor de equações e sua linguagem de programação, o resultado final que eu consegui foi gerar um PDF da equação e depois precisar faazer o famoso copy & paste e trazer para o Power Point. Ou seja, baixa resolução e um péssimo resultado na apresentação.
Continuei minhas buscas e acabei encontrando um site interessante que cria equações online que ao final permite exportar como figura GIF, PNG, PDF, e outras. O resultado foi muito melhor.

Como salva no formato GIF a equação pode ficar transparente e se encaixar perfeitamente em sua apresentação. O único “senão” foi que a interpretação de textos acentuados da língua portuguesa se transformam em outra coisa qualquer.
Tem outras funcionalidades no site que ainda não explorei, mas gostei do que vi.
http://www.codecogs.com/
Bom proveito!
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A crise

2009-11-25T10:58:00.000-08:00

Dizem que o autor foi Einsten. Eu não posso afirmar. Mas que tem grandes verdades nesse pensamento transcrito abaixo isso é verdade!

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"Não pretendemos que as coisas mudem, se sempre fazemos o mesmo.

A crise é a melhor bênção que pode ocorrer com as pessoas e países, porque a crise traz progressos.

A criatividade nasce da angústia, como o dia nasce da noite escura.

É na crise que nascem as invenções, os descobrimentos e as grandes estratégias.

Quem supera a crise, supera a si mesmo sem ficar "superado".

Quem atribui à crise seus fracassos e penúrias, violenta seu próprio talento e respeita mais aos problemas do que às soluções.

A verdadeira crise, é a crise da incompetência.

O inconveniente das pessoas e dos países é a esperança de encontrar as saídas e soluções fáceis.

Sem crise não há desafios, sem desafios, a vida é uma rotina, uma lenta agonia.

Sem crise não há mérito.

É na crise que se aflora o melhor de cada um.

Falar de crise é promovê-la, e calar-se sobre ela é exaltar o conformismo.
Em vez disso, trabalhemos duro.
Acabemos de uma vez com a única crise ameaçadora, que é a tragédia de não querer lutar para superá-la."

-- Albert Einstein

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Pensar fora da caixa… que caixa?!?!

2009-11-05T01:31:00.001-08:00

Virou quase um mantra nas empresas e em todos os lugares repetir a frase que é necessário pensar fora da caixa.

Já li artigos que comentavam que quando sai da caixa para pensar cai dentro de outra. Ou seja, você nunca sai verdadeiramente de dentro da caixa, e isso acaba sendo um inibidor da innovação que pode aflorar.
Estou vivenciando uma experiência sem igual. Mudei minha carreira radicalmente indo trabalhar em uma empresa do segmento químico, totalmente diferente do qual alicercei minha carreira (eletrônica e telecomunicações) em uma área também diferente comandando o setor fabril da empresa (minha carreira foi toda desenhada na pesquisa e desenvolvimento de produtos eletrônicos e projeto de circuitos eletrônicos). Realmente uma mudança que era necessária em minha carreira e tive meus patrocinadores que acreditaram que o meu background técnico não seria nenhuma barreira para o desenvolvimento dos projetos e atingimento das metas estabelecidas.

Mas, o que isso tem a ver com o título do post? Bom, tem tudo a ver.
A empresa tem processos, maquinários e pessoas antigas que teimam em dizer que as coisas só funcionam da forma que sempre funcionaram e que outros que passaram por lá nunca coseguiram mudar. Está claro que todos estão dentro da caixa, aliás dentro da mesma caixa. Quando solicitamos informações, todas as áreas da empresa (incluindo a direção) repetem as mesmas informações e se mostram arredios pensando que algo irá ser mudado.

Quando junto todos os especialistas e proponho a mudança, normalmente solicitando parâmetros nunca antes solicitados, e fazenddo perguntas não típicas do setor e da indústria acabo destruíndo a caixa que eles estão e trago eles para minha caixa… mas na prática eu desconheço a caixa, não estava dentro da caixa para qual todos sairiam e olhariam aquela caixa por fora. Minha caixa está muito distante, dessa forma eu digo que não estou dentro de caixa nenhuma e acabo trazendo todos para fora da caixa.

Ou seja, desconheço a caixa e os paradigmas que necessitam ser quebrados e isso bagunça as idéias pré-concebidas da equipe e força a todos ficarem abertos para as mudanças que não sabemos quais serão.
Os resultados estão sendo surpreendentes. Deixaria qualquer empresa “inovadora” com inveja dos resultados rápidos e valiosos que temos conseguido. Ganhos de produtividade, aumento da qualidade, e redução de custo.

Com as poucas experiências obtidas, já mostramos para todos os envolvidos (operadores, pessoal administrativo e diretoria) que tudo é possível e quando falamos em mudar outro processo ou método ou máquina ou característica de produto, todos ficam ansiosos para a reunião de kickoff do projeto e rapidamente se preparam para a nova realidade e para os testes necessários. Assim que alguns resultados rápidos aparecem, são instantaneamente implementados.

Enquanto metas claras são estabelecidas para que eu prossiga com as mudanças necessárias para o crescimento da empresa, minha meta pessoal é que a diretoria e todos responsáveis pelo planejamento da produção percam os números de referência por completo.

Um dos resultados obtidos permitiu um ganho de produção tal que a empresa desistiu de investir em novo maquinário que custaria milhões de Euros e já está mudando o planejamento estratégico da forma normal da operação. Esta mudança empurrou o gargalo produtivo para outra etapa no qual requer um investimento muito menor para suprir.

Estou trazendo uma visão para o setor produtivo que não existe na competição (pois não vim dos competidores) e necessito usar como referência empresas de setores equivalentes mas que não disputam o mesmo mercado ou segmento. Produtos diferentes com maquinários semelhantes. Tem funcionado.
Minha sugestão é que mesmo que esteja inserido no setor que conhece profundamente, tente ignorar a caixa por completo e redesenhar o processo ou produto a partir do guardanapo de papel usado durante a refeição. Conheça os operadores, as pessoas que conhecem o histórico da empresa e visite empresas que não são concorrentes diretas mas podem mostrar as soluções que você procura devido a ter as mesmas necessidades.

Mas, não seja louco. Precisa antes fazer um trabalho de base com a diretoria da empresa para que eles apoiem os projetos e as loucuras que estará propondo. Comece pequeno e mostre os resultados continuamente. Seja vendedor de suas idéias. Ou comece grande para que o impacto profundo abra todas as portas e seja o rolo compressor para derrubar todos os paradigmas existentes durante sua vivência dentro da empresa.

No nosso caso eu tenho apoio total da diretoria e dos líderes e operadores da produção. Os que não precisam apoiar ficam olhando de fora tentando entender o que vai acontecer.

É como criar um Oceano Azul dentro do processo produtivo. (Recomendo a leitura do livro de Kim e Mauborgne: A Estratégia do Oceano Azul, ou The Blue Ocean Strategy)

Um colega de fora disse que isso passa rápido e logo entrarei na mesmisse e o ritmo frenético que estou terminará. Eu não acredito nisso e lutarei para isso não acontecer. Já sinalizei que existe muito espaço para a empresa crescer e expandir e que faço parte desse plano.

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Inovar numa escada... é possível?

2009-10-22T04:05:00.001-07:00

Muitos usam escadas sem parar para pensar sobre o assunto. É algo automático e intuitivo que as pessoas fazem desde que iniciam a engatinhar quando bebês.

E os construtores, seguem a fórmula que aprenderam na escola e as normas impostas pelas prefeituras afim de terem seus projetos aprovados.

Os inventores... alguns inovaram como Santos Dumont com a escada que coloca um degrau prá cá e outro prá lá diminuindo o espaçamento entre os degraus e aumentando o angulo de inclinação sem prejudicar o movimento que estamos acostumados. Existem outras invenções de escadas que dobram, viram andaimes, para subir nos postes... ah! estava quase esquecendo da escada rolante encontrada em lojas, estações de trem e metrôs, rodoviárias, prédios comerciais, aeroportos e outros locais.

Mas, e as escadas convencionais... tirando os mais variados materiais que já utilizaram para sua construção não tem muita inovação (exemplo de materiais: vidro fosco ou transparente, aço, madeira, concreto, alvenaria, pedras, e uma mistura de tudo isso).

É notório que quanto existem duas escadas, uma rolante e uma convencional, a maioria das pessoas opta pela escada rolante e assim evitam o exercício. Não entendo muito bem a lógica das pessoas, normalmente em estações de metrô muito cheias ou nos momentos de pico quando o trem descarrega os passageiros na estação, uma fila logo se forma e costuma ser mais rápido a subida pela escada convencional do que aguardar sua vez na fila da escada rolante. Além do mais, um exercício de vez em quando faz bem ao corpo.

Para provar uma teoria, um grupo propôs que trazer o prazer associado a uma atividade cotidiana muda o comportamento das pessoas. Fizeram um teste justamente com uma escada e o resultado está no vídeo anexo.

Gostei da idéia e seria interessante ver um mundo rodeado de inovações e experimentações. Isso traria prazer para atividades que ocorrem desapercebidamente no nosso dia-a-dia e estimularia a imaginação e criatividade do coletivo. Com certeza traria um bem intangível que em alguns anos estaria transformando a sociedade. Sonho interessante de perseguir. Mas, precisamos de pessoas altruístas ou empresários que tenham apenas o interesse econômico (como é o caso do experimento que foi patrocinado), mas mesmo assim o ganho seria da sociedade.

Negociações

2009-09-28T06:32:00.000-07:00

Difícil pensar em algo inovador para as negociações, mas é impressionante a quantidade de pessoas que acreditam saber negociar que pecam no essencial. É uma tarefa difícl que requer treino estudo e prática, sem isso está quase certo que o negociador irá fracassar pelo menos em parte da negociação.

Ao invés de inovar, vamos jogar o velho e conhecido jogo das negociações ejogar corretamente.

Como devemos jogar esse jogo?

1- Faça seu dever de casa: invista tempo antes da negociação, estude seus pontos fortes e fracos, o que realmente interessa para você e o que pode ser descartado durante a negociação. Entenda quais são os interesses e posições envolvidas por seu oponente em relação às suas posições e interesses. Tente enXergar as coisas pelo ponto de vista dele.

2- Não negocie contra você mesmo: fique em sua posição inicial o tempo suficiente para entender e encontrar os fatores importantes para a outra parte. Não entregue suas demandas antes de obter informações suficientes. Não esqueçca que muitas vezes temos um tempo limitado para negociar, administre esse tempo da melhor maneira possível.

3- Deixe a outra parte caminhar: faça a oferta que lhe interessa e deixe o outro lado caminhar com contra propostas se achar necessário. Não baixe a guarda ou seja desnecessariamente agressivo: apenas seja honesto, direto e firme com relação ao que você está pretendendo.

A parte mais difícil atualmente parece esbarrar na honestidade e ser direto. Tenho experimentado que colocar meus pontos e propósitos para a negociação facilitam muito o andamento e já partimos para negociar e gastar tempo em patamares reais e factíveis. O objetivo não é travar as negocições e sim caminhar para uma conclusão.

Como podem ver, não coloquei nada de inovador aqui, a única parte que considero inovadora nesse post é o fato de na maioria das vezes as pessoas tem se esquecido da honestidade e ética.

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Sem medo de errar

2009-09-13T16:36:00.001-07:00

Um estudo realizado revelou que o medo de errar inibe muitas ações e por consequência a produtividade.

Se você acredita ser bom em alguma coisa, não importando se você realmente é, você irá fazê-la. O contrário também é verdade: se você não acredita ser bom o suficiente em algo, você não irá fazê-lo.

Certa pessoa queria já por algum tempo iniciar um negócio ensinando música. Mas, ela ainda não iniciou. Por quê?
Quando você questiona a pessoa e escuta a todas as explicações e desculpas é notório um simples problema.

Essa pessoa é um perfecionista.

Isso significa que ele nunca se achará bom o bastante no instrumento musical para ensiná-lo. E a pessoa também nunca sentirá que conhece o necessário sobre conduzir um negócio para iniciar um.

Perfeccionistas tem um sério problema em iniciar coisas e um maior ainda em terminá-las. No início, são eles que não estão preparados. No final, seus produtos não estão prontos. Então os perfecionistas não iniciam seus planos ou eles ficam em uma gaveta empoeirando por anos porque não querem mostrar para ninguém.

Mas, o mundo não recompensa a perfeição. O mundo reconhece a produtividade. E produtividade pode apenas ser alcançada através da imperfeição. Tomar uma decisão. Seguir adiante. Aprender com os resultados. Repetir várias e várias vezes. Esse é o método “científico” da tentativa e erro. Apenas tentando com o imperfeito que poderá ver lampejos do perfeito.

Como escapar do perfeccionismo? No blog de Petr Bregman (HBS) ele propõe 3 idéias:

1. Não inicie com um passo grande. Apenas comece.

Não escreva um livro, comece com 1 página. Não faça uma apresentação completa, apenas 1 slide. Não acredite que será um grande gerente logo de início. Coloque objetivos pequenos e siga até a conclusão. Planeje para um período de 1 semana e siga o plano, depois comece a planejar para 1 mês e depois para o trimestre.

Isso lhe permite mais oportunidades de ter sucesso e ganhar autoconfiança. Se cada um de seus objetivos permitir serem alcançados em 1 dia ou menos, haverá muitas oportunidades de sucesso.

2. Faça o que parece certo a você e não aos outros.

Mesmo que todos os livros do mundo digam para fazer determinada coisa, se isso não funciona para você, não significa que você está errado. Se sua forma de pensar é diferente do resto da organização na qual você trabalha, isso não significa que você precisa se modificar, significa sim que você terá dificuldades de colocar seu modo de trabalhar, suas idéias serão difíceis de serem aceitas, e com muita certeza você precisará se adaptar ou encontrar outro local para trabalhar no qual suas idéias e pensamentos estejam alinhadas com a cultura da empresa. Ou então encontrar alguém que lhe patrocine dentro da empresa para que suas idéias possam quebrar os paradigmas existentes.

Não estou dizendo que você sempre estará certo e os outros errados. Leia bastante, escute outras idéias, escute palestras e aprenda com os outros. Depois coloque tudo isso de lado e tome decisões por conta própria com humildade e tenha sempre em mente a meta de ser “bom o suficiente”.

Seja pai bom o suficiente, seja um empregado bom o suficiente, seja um músico bom o suficiente, seja um escritor bom o suficiente. Isso o manterá caminhando e progredindo porque a chave para o perfeccionismo não é fazer certo sempre e sim fazer certo a maioria das vezes. Se tiver persistência eventualmente você terá feito certo.

3. Escolha seus amigos, colegas de trabalho e gerentes inteligentemente.

Críticas devolutivas (feedback) são proveitosas desde que sejam ofereceidas com cuidado e suporte. Mas, o feedback que vem com ciúmes, inveja, insegurança, arrogância ou sem conhecimento real de você… IGNORE!

Se você é um gerente seu primeiro dever é não fazer mal nenhum. Alguem já disse que a função do gerente é remover obstáculos que previnem pessoas de contribuir seu máximo no trabalho. (É uma das melhores definições por aí.)

E algumas vezes nós gerentes somos o obstáculo. Somos nós que muitas vezes julgamos outras pessoas e seus trabalhos. E quando somos muito severos com alguns, ou ficamos muito em cima do que estão realizando, ou corrigímos frequentemente ou focamos muito nos erros mais do que nos sucessos… sabotamos sua confiança. E sem confiança ninguem alcança nada.

Encontre sete coisas boas que estão realizando antes de apontar um erro. Mantenha a relação 7:1 e verá seus empregados e colaboradores se movendo na direção correta.

Essas 3 idéias apresentadas são um bom início. Não se preocupe em conseguir que as coisas sejam perfeitamente realizadas. Apenas BOM O SUFICIENTE!

Não controlamos o tempo

2009-08-31T03:34:00.001-07:00

Na convenção que organizamos, trouxemos um palestrante que dentre muitas histórias trouxe a tona essa dura realidade.
A história foi relatada por Amir Klink, disse ele que ao chegar no continente Antartico (pólo sul), preparado para passar o inverno solitariamente, encalhou (propositadamente) sua embarcação próximo a um monte famoso lá (não recordo o nome) o qual ele pretendia escalar prontamente. Foi quando se deu conta que não é possível controlar o tempo (não estou me referindo ao clima, e sim o tempo que marcamos com o relógio em horas, minutos e segundos).

O que ele quis dizer com isso?
Ele continuou a contar que após “estacionar” sua embarcação, verificou que mesmo com todo seu planejamento pré-viagem, algo que estava muito acostumado a fazer, falhara num item básico. A água potável (2.000 litos) que havia levado para seu consumo inicial havia congelado nos tanques e seria necessário retirá-la (agora na forma sólida, gelo) para não estragar os tanques. Isso consumiu dele um tempo maior que 1 semana de trabalho duro. Durante esse tempo, todos os dias ele precisava preparar sua água que consumiria durante o dia para higiene, cozinha e consumo. Além do trabalho de esvaziar os tanques que foi um "imprevisto" , precisou também fazer manutenções na embarcação para que os equipamentos não se deteriorassem o período que permaneceria estacionado no meio do mar congelado (aproximadamente 1 ano), além de atividades triviais e diárias como cozinhar, gerar a energia elétrica que precisaria consumir no dia, limpar a embarcação para evitar o acúmulo de gelo, etc. Com tudo isso para fazer, passaram-se algumas semanas antes que ele pudesse dar uma caminhada pelas proximidades. O monte que ele queria tanto escalar demorou um pouco mais do que o planejado para conseguir realizar o feito. Foi aí que percebeu que durante nosso cotidiano existe um batalhão de pessoas trabalhando em coisas “invisíveis” que tornam possível que realizemos nossas atividades prazeirosas.

Mas isso não acontece apenas com ele. Quem de nós nunca passou por situação semelhante? Tirar as férias para ficar em casa e visitar os amigos, fazer uma lista de coisas que gosta e pretende fazer no tempo disponível das férias, aproveitar as férias da família para assistir a filmes que não consegue por diversos motivos assistir quando todos estão em casa, tirar um ano sabático para estudar um assunto novo ou concluir sua pesquisa, ou então sair do seu emprego para montar um negócio próprio e ficar “livre” do chefe. Quando vemos, o tempo passou e a lista teve apenas um item ticado, ou o negócio não decolou devido à necessidade de uma equipe de apoio que ainda não existe… e assim vai.

Todas as coisas listadas acima são compreensíveis e válidas, porém não podemos nunca esquecer do tempo. Sempre tem um exército de pessoas trabalhando ao nosso redor que passam desapercebidas e são essenciais para permitir a realização da atividade principal. Por exmplo, um simples lanche na padaria, alguém fabricou a farinha, alguém comprou, alguém preparou a massa, alguém assou, alguém gerou a eletricidade para o forno, alguém vendeu, alguém disponibilzou o combustível para usarmos no automóvel que foi usado para comprar o lanche… e etc.

As pessoas existem e precisamos ter completa aceitação que precisamos dos outros sempre e não conseguimos fazer tudo sozinhos. Trabalhar em equipe é essencial para que haja harmonia em todas as atividades interrelacionadas. Quanto maior a sinergia que conseguirmos criar, maior será o aproveitamento e a eficácia do uso do tempo. Podemos ter todos os recursos do mundo à disposição, mas nada disso fará o tempo parar ou andar mais lentamente. Algumas atividades dependem do tempo e isso não é negociável. Outras dependem de pessoas e devemos sempre respeitar a todos, por mais despresível que pareça o trabalho que elas estão realizando.

Entre tempo e pessoas, se fosse possível escolher a mais importante, eu escolheria as pessoas.
(http://www.amyrklink.com.br/)

Mais do mesmo, ou mais oportunidades?

2009-08-26T19:10:00.001-07:00

Semana que vem (início de setembro) começa a maior feira do setor de papelaria do Brasil e da américa latina. O que existe no setor de papelaria? O que existe de inovação?

Para as pessoas que vivem esse mundo das papelarias nada de muito inovador. Os mochileiros preparam uma linha de licensiados novos: personagens da Disney, princesas, Ben10, Hotwheels, Barbie, e tantas outras coisas. Mas, e a inovação? Apenas trocar as figuras estampadas em mochilas e capas de caderno? Estojos completando a linha licensiada? E a concorrência, não pensou nisso também? É um segredo guardado até o momento da feira, onde os concorrentes medem forças e modificam ou reforçam suas estratégias para o “volta as aulas 2009”.

Como mostrei de forma sutil quem não é do setor pode até pensar que existe alguma inovação, mas quem está dentro… tubo de cola, fitas adesivas, estojos, lápis grafite, lápis de colorir, canetinhas, cadernos, agendas, … desde criança vemos esses produtos pelas lojas. Sem novidade.

Quando todos tem essa percepção, todos se preocupam em fazer melhor o mesmo que os outros para vencer a competição, aí é que existe uma grande oportunidade. Não devemos olhar para o lado e sim olhar para a frente.

Enquanto muitos irão para a feira para ver a tendência da moda e escolher os produtos para colocar em suas lojas, eu irei para aproveitar as oportunidades que estão sendo deixadas para trás. Existe um mundo não enxergado pelos de dentro pronto para ser invadido. Estarei com os olhos treinados para enxergar essas oportunidades. Aliás, todos lemos o livro “Estratégia do Oceano Azul” onde os autores dizem e mostram como desenhar e posicionar seu produto (ou serviço) de forma a eliminar a concorrência (ou alguém esqueceu de ler essa obra prima?).

Bem, eu li e coloco em prática sempre que possível. Isso tem ajudado muito a me diferenciar dos outros. Quando começo a me acostumar ou entrar na zona de conforto penso logo numa forma de destruir o conforto e pensar em algo diferente. Tudo é questão de treino e disciplina (e uma pitada de coragem).

Erro ou inovação?

2009-08-22T19:56:00.001-07:00

A loja de eletrônicos Best Buy (EUA) colocou em seu tablóide semanal (12-ago-09) o anúncio de uma TV flat-screen HDTV de 52” por apenas U$9.99 (isso mesmo, menos de dez dolares)! O preço normal é de U$ 1.699,99.

Muitos internautas de plantão se apressaram em concluir o negócio com alguns consumidores comprando até 10 unidades. Um dos clientes postou em seu blog a cópia do recibo de compra, veja aqui.

De acordo com o site da Best Buy, a empresa tem o direito de retirar e corrigir qualquer oferta e preço e também pode fazer modificações sem avisar.

A empresa se pronunciou através do twitter pedindo desculpas e seu relações públicas disse que não iria honrar as negociações realizadas devido ao erro do preço.

Bem, após ler a notícia e refletir sobre o fato fiquei pensando… seria isso um erro mesmo? Que tipo de procedimentos eles colocam em prática (ou não) que permite algo assim ocorrer? Ou seria isso uma jogada publicitária para aparecer na mídia e canais de comunicação e aumentar o tráfego para o site da loja?

Eu diria que parece mais uma estratégia inovadora de praticar erros propositais e depois se desculpar. O aumento de oportunidades de negócios com certeza minimiza muito a imagem que foi prejudicada pelo “erro”.

Referência: http://abcnews.go.com/Business/story?id=8311580&page=1

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Novo índice criado para medir o mercado…

2009-08-21T03:39:00.001-07:00

Hoje, eu como tantos outros, ouvimos em uma rádio especializada em notícias de SP, que o paulistano gasta em média 40 min de trabalho para poder comprar um “Big Mc”. A nota acrescentou ainda que esse índice foi maior que o de 2006 e isso indica que os paulistanos tiveram seu poder de compra diminuído.

Será que a moda pega? Vamos indexar o poderio de compra com Mc Produtos?

Será que para a o público classe A poderemos criar um índice baseado em quantos minutos precisaremos de trabalho para comprar um Power Book ou i-Phone? Ou quantos minutos de práticas ilícitas ou duração de sequestros relâmpagos os marginais precisam para comprar drogas? Ou quantas sessões do congresso são necessárias para justificar os atos secretos do senado?

Seria um índice da nova geração?

Bem, como o locutor da rádio disse, trabalhar em média 40 minutos para um Big Mc: “será que vale a pena?”

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Convenção de Vendas… como inovar?

2009-08-17T03:16:00.001-07:00

Esse final de semana participei de uma convenção de vendas. Como é possível fazer algo diferente? Como fomentar o aumento de vendas? Como forçar as metas de vendas?

Na organização de nossa convenção pudemos atacar esses aspectos sem falar em metas e números atingidos no ano que fechou.

O tema escolhido foi o FATOR HUMANO, parece um pouco batido falar em capital humano, o valor das pessoas e seus relacionamentos, e tudo mais. O tema foi aceito por todos com muita satisfação e foi percebido o valor das pessoas e o respeito que a empresa coloca em todos os níveis de relacionamento sem nenhuma hipocrisia.

A forma que conduzimos a convenção se mostrou extremamente produtiva e motivadora. Salientamos o tempo todo que as pessoas, todas as pessoas envolvidas no processo de venda são importantes. Mas, qual é o processo de venda?

O processo de venda envolve desde o porteiro da empresa, a equipe de limpeza e segurança patrimonial, o almoxarifado, produção e transformação de matéria prima, desenvolvimento, qualidade, recursos humanos, financeiro e contabilidade, expedição, falilities (utilidades), marketing, vendas e suporte a vendas, e a equipe de representantes que está na rua mostrando a cara da empresa. Ou seja, todos mesmo.

A convenção que organizamos conseguiu mostrar isso, mostrar o envolvimento de cada funcionário nesse processo, a parceria que o financeiro e comercial tem com a equipe de representates (vendas). A participação de colaboradores internos que participam da produção, expedição, desenvolvimento e qualidade, e outras áreas produtivas mostrou isso e conectou-os com a equipe de representantes. Os representantes perceberam a complexidade do processo e as pessoas por trás disso.

Em resumo, foi um sucesso. Os representantes perceberam que por trás de um pedido tirado existe um exército de pessoas trabalhando. Os colaboradores internos perceberam quais os fatores afetam a venda dos produtos e se sensibilizaram que é importante estar sempre buscando a excelência em tudo o que fazem para que o cliente final seja atendido conforme as expectativas mostradas durante a tomada do pedido.

Os representantes expressaram as necessidades que estarão provocando mudanças dentro da empresa e o resultado final será um aumento de produtividade com maior qualidade. Com certerza as metas estabelecidas serão ultrapassadas, e isso não será apenas devido ao fato da crise ter atingindo nossa economia no ano passado, mas sim pela motivação gerada.

Para finalizar, um campeonato entre os representantes foi estabelecido com uma viagem para DUBAI ao vencedor e outros prêmios para os que quase chegaram lá.

Foi muito interessantes observar a integração que se consegue quando existe algo em comum. Pessoas do Brasil inteiro se comportando como crianças na escola que se amam e querem estar juntos, participar das atividades como se encontrassem todos os dias, porém estão espalhados nesse nosso país imenso e o ponto em comum é a empresa que representam.

Gostei da experiência assim como todos que participaram.

Diria que a inovação na verdade está na forma que a empresa se relaciona e sempre se relacionou com as pessoas (todas da cadeia) e isso é um grande diferencial competitivo e muito difícil de ser copiado.

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Zona de Conforto

2009-08-10T12:37:00.000-07:00

Essa fábula que transcrevo abaixo reflete uma triste realidade presente na vida de quase todos.

O que eu sempre gostei da minha carreira foi a diversidade de tarefas e falta de rotina presente. Conforme o tempo passa, as rotinas aparecem trazendo a mesmisse e a zona de conforto se estabelece.

Já li em vários livros sobre a destruição criativa necessária para transformar processos e produtos existentes em coisas revolucionárias e relançar um substitutivo para o produto ou serviço existente. De tempos em tempos empresas inovadoras destroem seus produtos campeões de venda e trazem novidades ao mercado que mantém a empresa na liderança, e os concorrentes que estavam "copiando" o produto destruído não ocupam o lugar deixado devido à nova empresa ter gerado valor na inovação trazida que substituiu o produto que ela própria deixou para trás.

Mas, e nossa carreira, pode ter algo a ver com isso?

Eu acredito que sim. Estou experimentando isso. Resolvi destruir a minha carreira e reconstruí-la totalmente, em novo ramo, nova atividade, novo setor. Acredito no sucesso que terei no longo prazo, bem como na sobrevivência do curto prazo.

Como sempre, para inovar é necessário investir para poder colher os frutos no futuro. Com o devido planejamento, é possível garantir a sobrevivência no curto prazo e alavancar ganhos maiores para o longo prazo.

Sobre a fábula, segue abaixo (desconheço o autor, mas ela é bem conhecida de muitos):

A Vaquinha

Um Mestre da sabedoria passeava por uma floresta com seu fiel discípulo quando avistou ao longe um sitio de aparência pobre e resolveu fazer uma breve visita. Durante o percurso ele falou ao aprendiz sobre a importância das visitas e as oportunidades de aprendizado que temos, também com as pessoas que mal conhecemos.

Chegando, constatou a pobreza do lugar, sem calçamento, casa de madeira, os moradores, um casal e três filhos, vestidos com roupas rasgadas e sujas. Então se aproximou do senhor, aparentemente o pai daquela família, e perguntou: Neste lugar não ha sinais de pontos de comercio e de trabalho.

Como o senhor e a sua família sobrevivem aqui?

E o senhor calmamente respondeu:

- Meu amigo, nos temos uma vaquinha que nos da vários litros de leite todos os dias. Uma parte desse produto nos vendemos ou trocamos na cidade vizinha por outros gêneros de alimentos e a outra parte nos produzimos queijo, coalhada, etc. para o nosso consumo e assim vamos sobrevivendo.

O sábio agradeceu a informação, contemplou o lugar por uns momentos, depois se despediu e foi embora.

No meio do caminho, voltou ao seu fiel discípulo e ordenou: Aprendiz, pegue a vaquinha, leve-a ao precipício ali na frente e empurre-a, jogue-a lá em baixo.

O jovem arregalou os olhos espantado e questionou o mestre sobre o fato da vaquinha ser o único meio de sobrevivência daquela família, mas, como percebeu o silencio absoluto do seu mestre, foi cumprir a ordem.

Assim empurrou a vaquinha morro abaixo e a viu morrer. Aquela cena ficou marcada na memória daquele jovem durante alguns anos e um belo dia ele resolveu largar tudo o que havia aprendido e voltar naquele mesmo lugar e contar tudo aquela família, pedir perdão e ajuda-los. Assim fez, e quando se aproximava do local avistou um sitio muito bonito, com arvores floridas, todo murado, com carro na garagem e algumas crianças brincando no jardim.

Ficou triste e desesperado imaginando que aquela humilde família tivera que vender o sítio para sobreviver. Apertou o passo e chegando lá, logo foi recebido por um caseiro muito simpático e perguntou sobre a família que ali morava ha uns quatro anos e o caseiro respondeu:

- Continuam morando aqui.

Espantado ele entrou correndo na casa e viu que era mesmo a família que visitara antes com o mestre.

Elogiou o local e perguntou ao senhor (o dono da vaquinha) :

- Como o senhor melhorou este sitio e está muito bem de vida?

E o senhor entusiasmado, respondeu:

- Nos tínhamos uma vaquinha que caiu no precipício e morreu. Dai em diante tivemos que fazer outras coisas e desenvolver habilidades, que nem saibamos que tínhamos.

- Assim alcançamos o sucesso que seus olhos vislumbram agora.

Ponto de reflexão:

Todos temos uma vaquinha que nos dá alguma coisa básica para sobrevivência e uma convivência com a rotina.

Eu descobri minha vaquinha e a empurrei barranco abaixo! Resolvi sair da minha zona de conforto e criar novos desafios para minha pessoa e para minha carreira.

E você? Descubra a sua vaquinha e mãos-a-obra!

NOTA: assim como produtos e empresas inovadoras não existem em todos os lugares, esse princípio não é recomendado a todos. Tem empresas que sempre estarão atrás das outras copiando ao invés de criando e inovando. Se o profissional não tem o perfil empreendedor ele terá muita dificuldade em tomar essa ação.

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A moça do cafezinho

2009-07-24T10:33:00.001-07:00

Esbarrei no texto que transcrevo abaixo, datado de 1998. Percebam que faz mais de 10 anos e a situação descrita parece extraída dos noticiários dessa primeira metade de 2009.

Fábula dos dois leões

(Por Stanislaw Ponte Preta - Extraído do livro "Crônicas de Humor Carioca", publicado em 1998)

Diz que eram dois leões que fugiram do Jardim Zoológico. Na hora da fuga cada um tomou um rumo, para despistar os perseguidores. Um dos leões foi para as matas da Tijuca e outro foi para o centro da cidade. Procuraram os leões de todo jeito mas ninguém encontrou. Tinham sumido, que nem o leite.

Vai daí, depois de uma semana, para surpresa geral, o leão que voltou foi justamente o que fugira para as matas da Tijuca. Voltou magro, faminto e alquebrado. Foi preciso pedir a um deputado do PTB que arranjasse vaga para ele no Jardim Zoológico outra vez, porque ninguém via vantagem em reintegrar um leão tão carcomido assim. E, como deputado do PTB arranja sempre colocação para quem não interessa colocar, o leão foi reconduzido à sua jaula.

Passaram-se oito meses e ninguém mais se lembrava do leão que fugira para o centro da cidade quando, lá um dia, o bruto foi recapturado. Voltou para o Jardim Zoológico gordo, sadio, vendendo saúde. Apresentava aquele ar próspero do Augusto Frederico Schmidt que, para certas coisas, também é leão.

Mal ficaram juntos de novo, o leão que fugira para as florestas da Tijuca disse pro coleguinha: - Puxa, rapaz, como é que você conseguiu ficar na cidade esse tempo todo e ainda voltar com essa saúde? Eu que fugi para as matas da Tijuca, tive que pedir arreglo, porque quase não encontrava o que comer, como é então que você...vá, diz como foi.

O outro leão então explicou: - Eu meti os peitos e fui me esconder numa repartição pública. Cada dia eu comia um funcionário e ninguém dava por falta dele.

- E por que voltou pra cá? Tinham acabado os funcionários?

- Nada disso. O que não acaba no Brasil é funcionário público. É que eu cometi um erro gravíssimo. Comi o diretor, idem um chefe de secção, funcionários diversos, ninguém dava por falta. No dia em que eu comi o cara que servia o cafezinho... me apanharam.

(referência: http://www.jrsantiago.com.br/bau_17.html )

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Seria isso uma gambiarra?

2009-07-21T11:58:00.001-07:00

A foto que ilustra esse post não pode ser propriamente considerada uma gambiarra.

Pela definição informal que tenho sobre gambiarra, a palavra é usada para descrever aquele cordão de fios com soquetes de lâmpadas estendido sobre o arraial para iluminação pública. Muito utilizado em quermeces e festas juninas.

Mas, digamos que por algum motivo o instalador não teve o material necessário para fazer a instalação e não se intimidou por conta disso.

Ao atravessar com a fiação de um lado a outro da via (a altura do poste usado e a fiação que já passava pela via estavam no mesmo alinhamento), o instalador com muito capricho amarrou uma corda separando as fases e afastou essas fases da fiação da rua que iria cruzar, com a própria corda, amarrando essa em alguns blocos cerâmicos para manterem a fiação tracionada para baixo.

Não sei como a CPFL não retirou essa instalação, apenas sei que passado 1 ano, voltei ao local (área rural de Cosmópolis-SP) e a instalação continuava da mesma forma.

Uma coisa posso dizer, houve inovação com certeza. (Espero que esse post não estimule mais inovações dessa natureza) :-)

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Inovar no uso do email, pra quê?

2009-07-16T07:12:00.001-07:00

Parece que todos já conhecemos essas dicas, mas na prática vemos poucos colocando em prática. Seria uma excelente maneira de inovar no nosso dia-a-dia e a melhora da comunicação traria grandes benefícios para as empresas e para a nossa própria produtividade.

Todos sabemos que o excesso de emails atrapalha a produtividade. Muitos ao terminar o dia (se é que conseguem terminar antes do calendário virar para o dia seguinte) e conseguem refletir sobre o que realizaram percebem que ficaram escravos dos emails recebidos e respostas que precisaram dar, ou nem conseguiram identificar quais emails precisavam realmente ser respondidos.

Eu acredito que a tecnologia é criada para nos ajudar e sempre tentei ser amigo da tecnologia. Resolvi que é inútil brigar contra a nova tecnologia, e portanto fazer o melhor uso da tecnologia é uma tremenda arma para lutar a meu favor (a favor da minha produtividade).

Seguem algumas técnicas para ajudar a não ficar afogado nos emails:

Direcionar (através de filtro) todos os emails no qual você foi copiado para uma pasta de “buffer”. A maior parte das vezes essas mensagens não precisam ser guardadas. Algumas precisam ser lidas e outras nem isso. Após ler, apague.
Mensagens com mais de 6 meses costumam não ter muita (ou nenhuma) utilidade. Apague ou arquive essas mensagens antigas. Verifique a frequência na qual você retorna a essas mensagens e se o assunto for muito importante, crie um repositório (tipo WIKI) para consultas futuras.
Todas as mensagens devem ser classificadas por categorias (ou labels) no momento que são recebidas. Por exemplo:

Ação – coisas que precisam ser feitas, mais ou menos urgentemente. Mensagens que precisam ser respondidas.
Informação – precisam ser lidas rapidamente e categorizadas imediatamente.
Negócios – tanto negócios relevantes ao seu trabalho como SPAM (separe em dois tipos)
Irrelevante – Precisam ser apagados na hora que recebeu.
Inapropriado – Geralmente muito longos e poderiam ser facilmente substituídos por uma rápida conversa telefônica.
Abusivas – reclamações e acusações públicas copiando muitas outras pessoas. Ou descarte essas mensagens ou tente conversar com a pessoa diretamente. Não responda dando continuidade ao assunto.

Não envie emails tarde da noite. Mensagens noturnas não provam que você é um profissional dedicado, mas sugere que não conseguiu tratar o assunto durante o período normal. Claro que quando fusos horários e times espalhados pelo mundo estão envolvidos isso deve ser tratados de forma diferenciada. Emails noturnos podem servir de prova que alguém estava trabalhando longas horas e requerer horas extras ou adicionais por estar de plantão. As empresas deveriam avaliar um bloqueio para que mensagens fossem enviadas após determinados horários conforme o turno de trabalho do funcionário.
Envie poucas mensagens que receberá poucas em retorno. Simples assim.
Não escreva mensagens maiores que 2 parágrafos.
Não fique conectado com seu mailbox o dia todo. Trate email como uma atividade dando o foco necessário por um período de tempo apenas (2 ou 3 vezes ao dia). Ficar verificando a cada 5 minutos se tem novas mensagens evita que tenha um dia produtivo com fluência de atividades. Mesmo se aplica para Blackberry e outros dispositivos móveis.
Se receber uma mensagem maior que 2 parágrafos, faça uma ligação rápida para o originador ou então converse por “instant message” e resolva rapidamente o assunto. Muito melhor que uma resposta longa e enrolada que no final terminará em uma ligação telefônica de qualquer maneira.
Não use emails para armazenar arquivos. Ao receber um arquivo, guarde em local apropriado (repositório web ou WIKI) e apague o email.
Tarefas complexas para escrever documentos como contratos ou especificações são muito melhor executadas através de reuniões virtuais ou presenciais.
Enviar arquivos anexos à mensagens não são a melhor opção. Armazene em um repositório web e envie o link apenas. Já pesquisei isso com usuários e todos sugeriram isso, mas nenhum deles (ou pouquíssimos o fazem).
Evite perguntas abertas ou complexas por email. Prefira usar IM ou telefone para esse tipo de assunto.
Mantenha todos os emails pessoais em uma conta separada, preferivelmente em serviço de webmail, não apenas como forma de aumentar sua produtividade no trabalho mas também para garantir e proteger sua privacidade.

Emails podem ser muito úteis, mas usados de forma errada podem facilmente ter um impacto negativo em sua imagem e sua produtividade.

Não fique com medo de usar novas ferramentas que estão continuamente aparecendo, mas evite usá-las de forma a roubar seu foco e sua produtividade.

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Nova Geração, novas atitudes, novos valores…

2009-07-07T09:45:00.001-07:00

Assisti ao vídeo da apresentação de Larry Lessig (advogado especialista em direitos autorais e internet) no TED – Ideas worth spreading – e recomendo aos interessados e curiosos assistir também.

Ele menciona a forma como os jovens de hoje estão manipulando o conteúdo gerado por outros e dando novas formas e novas dimensões à conteúdos já existentes e disponibilizados, mas muitas vezes protegidos por copyright. Isso é uma contravenção? É uma quebra de direitos autorais? É um roubo de propriedade intelectual? É uma pirataria?

Se analizarmos pelo fato de estarem usando conteúdo gerado por outros sem terem a licensa de usá-los fornecida pelos autores, podemos dizer que: SIM, estão violando direitos autorais e praticando pirataria.

Mas, se considerarmos que estão gerando conteúdo novo, algo que não existia antes, e apenas fazendo uma releitura das imagens e sons, podemos dizer que: NÃO, não estão violando os direitos de ninguém.

Muitos (ou quase todos) da geração nova que conheceu a internet já no berço, desconhece ou faz questão de ignorar, a propriedade intelecutal alheia no que se refere a direitos autorais. Dizem que inibe a criatividade, que impede o avanço de tecnologias e expressões artisticas. Ao fazer isso (ignorar as leis vigentes) os jovens de hoje estão conscientemente vivendo “fora da lei” (para não dizer que estão vivendo como marginais que seria muito forte) e essa geração com essa nova mentalidade e filosofia “fora-da-lei” podem causar transformações não imaginadas na sociedade. Se essa transformação será boa ou ruim não sabemos, precisaremos esperar e conferir no futuro.

O que Larry L. questiona é se não seria mais prudente modificar o entendimento da lei de copyright e proteção de direitos autorais para que a nova cultura cirada pela geração de internautas autais não transforme a sociedade em alguma coisa que não respeita limites e leis de nenhuma natureza (talvez eu tenha modificado um pouco o que ele disse, confira por si mesmo o que ele disse no vídeo).

É algo que devemos continuamente estar pensando e refletindo a respeito, tirarmos nossas próprias conclusões e agirmos de acordo com nossa consciência e ética.

Eu mesmo me questiono se falar a respeito da obra dos outros, ou de conteúdos apresentado em palestras de outros é uma violação de direito autoral… mas, minha consciência me dá liberdade para isso, dessa forma eu posto aqui nesse blog.

Link do vídeo: clique aqui para assistir

Para quem não conhece o TED, vale a pena conhecer e navegar. Tem muito material interessante (link abaixo).

http://www.ted.com/talks/larry_lessig_says_the_law_is_strangling_creativity.html

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Inovando no power point

2009-06-30T12:38:00.000-07:00

Ao contrário do que vocês podem pensar, não fui eu quem escreveu esse post. Li e reproduzo aqui, complementando com alguns comentários pessoais.

Na prática não tem nada de inovador sobre power point. Para inovar em apresentações precisa de muito preparo em oratória, em artes gráficas e visuais (ou contratar alguem especializado), ter muita imaginação e muito tempo para preparar os slides e texto e treinar a fala.

Na maioria dos casos não temos esse conjunto de skills e nem recursos financeiros para contratar uma agência de publicidade para preparar o power point para nós. Normalmente precisamos preparar uma apresentação na virada da noite, atualizar algum slide horas ou minutos antes da apresentação, e precisamos ter um discurso afinado para conseguirmos passar a mensagem de forma clara.

O que esse post trata são de poucas regras que ajudam a deixar a mensagem mais clara através do power point sem precisar ser um mestre JEDI na arte de preparação dos slides.

COMO ENTREGAR GRANDES APRESENTAÇÕES no POWER POINT:

Não sobrecarregue o template do slide com gráficos e todas as variações de “lixo criativo”. Seu template deve estar vazio, mas apresentar claramente e de forma limpa e organizada o conteúdo, sem depreciar ou distrair o mesmo. Um fundo sólido com texto em contraste e um pequeno logo no canto é tudo que precisa.
Mantenha seu texto breve, enérgico, claro; não exagere nas palavras ou frases. Você precisa bater forte no ponto discorrido e ser claro, não elaborado e entediante.
Tenha um ponto chave, apenas 1, por slide. Se existirem 2 pontos chaves, então necessita de 2 slides. Isso pode significar uma grande mudança em sua forma de pensar, mas é muito importante.
Não tenha mais do que 6 bullets por slide, preferivelmente muito menos, e uma linha apenas com pouco texto por item. Evite sub-ítens por completo se possível.
Coloque em maiúsculo apenas a primeira letra de cada título, ítem ou frase. Justificação do texto à esquerda.
Bullets (ítens) não são sentensas; podem ser frases. Não use pontuação e omita palavras desnecessárias. Por exemplo: “Nós precisamos determinar os clientes mais prováveis e o cenário macro-econômico.”
Melhor ficaria assim: “Determinar clientes prováveis / cenários macro-econômicos”.
Tamanho da fonte deve ser no mínimo 24 para bullets (se possível 28 ou 32), fonte 36 para o título que deve encaixar em 1 linha, 2 raramente se você precisar. Não misture fontes, tamanho e formatos dos bullets.
Use um MASTER TEMPLATE e fique com ele rigorosamente. Se não sabe como fazer, aprenda (existe muito material na web). O tempo investido em aprender será umas 10 vezes menor do que ficar alterando slide por slide.
Um imagem vale mais do que 1000 palavras, mas misture tudo: um gráfico aqui, um foto ali, uma frase de efeito, o que for. Isso tudo é uma mudança agradável ao invés de vários slides com bullets e texto.
Animação é um toque delicado, mas não faça de sua apresentação uma demonstração de recursos de animação do aplicativo power point. Elas podem distrair a platéia.

Como regra geral, conheça sua audiência. Você pode direcionar o discurso e decidir quando mostrar mais detalhes técnicos quando está em frente a uma platéia técnica do que em uma reunião de diretoria.

Mas isso não é tudo. Na hora de fazer a apresentação, não leia o slide. A platéia pode ler (assim esperamos). Quando o apresentador está lendo o slide ele demonstra despreparo, falta de confiança ou não conhece o assunto que está apresentando. Use o slide como um guia e fale sobre o item chave do slide.

Sobre o fato de 1 imagem valer mais do que 1000 palavras, não exagere. Colocar apenas imagens pode não trazer a mensagem que deseja e se for entregue aos participantes como referência, logo perderão totalmente o significado.

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(Referência: http://blogs.bnet.com/ceo/?p=2420)

Um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal

2009-06-30T12:30:00.001-07:00

Não é necessário investir fortunas de dinheiro para inovar. Simpliciade e foco no cliente ajudam muito. Será mesmo inovação? Se é tão simples, por que poucos fazem?

Um homem estava dirigindo há horas e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel ou uma pousada para descansar. Em poucos minutos, avistou um letreiro luminoso com o nome: Hotel Venetia.

Quando chegou à recepção, o hall do hotel estava iluminado com luz suave. Atrás do balcão, uma moça de rosto alegre o saudou amavelmente:

- Bem-vindo ao Venetia!

Três minutos após essa saudação, o hóspede já se encontrava confortavelmente instalado no seu quarto e impressionado com os procedimentos: tudo muito rápido e prático.

No quarto, uma discreta opulência; uma cama, impecavelmente limpa, uma lareira, um fósforo apropriado em posição perfeitamente alinhada sobre a lareira, para ser riscado. Era demais!

Aquele homem que queria um quarto apenas para passar a noite, começou a pensar que estava com sorte.

Mudou de roupa para o jantar (a moça da recepção fizera o pedido no momento do registro). A refeição foi tão deliciosa, como tudo o que tinha experimentado, naquele local, até então. Assinou a conta e retornou para o quarto. Fazia frio e ele estava ansioso pelo fogo da lareira.

Qual não foi a sua surpresa!

Alguém havia se antecipado a ele, pois havia um lindo fogo crepitante na lareira. A cama estava preparada, os travesseiros arrumados e uma bala de menta sobre cada um. Que noite agradável aquela!

Na manhã seguinte, o hóspede acordou com um estranho borbulhar.

Saiu da cama para investigar.Simplesmente uma cafeteira ligada por um timer automático, estava preparando o seu café e, junto um cartão que dizia: "Sua marca predileta de café. Bom apetite!".

Era mesmo! Como eles podiam saber desse detalhe?

De repente, lembrou-se: no jantar perguntaram qual a sua marca preferida de café.

Em seguida, ele ouve um leve toque na porta. Ao abrir, havia um jornal...

"Mas, como pode?! É o meu jornal! Como eles adivinharam?"

Mais uma vez, lembrou-se de quando se registrou: a recepcionista havia perguntado qual jornal ele preferia.

O cliente deixou o hotel encantando. Feliz pela sorte de ter ficado num lugar tão acolhedor.

Mas, o que esse hotel fizera mesmo de especial?

Apenas ofereceram um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal.

(texto de autor desconhecido)

===============================================

Concluindo:

O valor das pequenas coisas conta, e muito. O cliente encantado com certeza será um consumidor fiel à marca. O cliente percebe o quanto é valorizado e que é um parceiro importante.

Em todas as relações (interpessoais ou comerciais) os detalhes são importantes, ou não? Vale a pena analisar cada relação que temos e verificar onde estamos falhando e como facilmente podemos reverter a situação.

Apenas não podemos desistir de mudar!

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Óbvio nosso de cada dia

2009-06-01T13:30:00.001-07:00

Com o passar do tempo comecei a perceber que o óbvio depende.
O óbvio depende da sua experiência, da sua vivência, da sua idade, da sua cultura e tradição, da sua condição sócio-econômica e do que esperam efetivamente de você...

Existe o óbvio dos sábios, o óbvio dos ignorantes, o óbvio dos que roubam o óbvio das profissões, o nosso óbvio de cada dia, que pode colidir com o óbvio de cada dia dos outros...

Tenho tentado compreender o óbvio alheio e aceitá-lo com mais parcimônia, mas confesso que não me parece óbvio desconstruí-lo sem reflexão diária.

O óbvio não é tão reluzente quanto um dia acreditei, mas me parece óbvio, que pessoas dotadas de um aprendizado maior, deveriam ser mais tolerantes, e o que percebo é que quanto mais se tem acesso às informações, mais intolerante as pessoas têm se tornado, como se dito aprendizado fosse universal num mundo tão desigual que vivemos.

Temos que ter cuidado com as “obviedades” da vida, porque elas são múltiplas e diversificadas.

É óbvio que um dia acreditou-se que a Terra era plana, e por muito tempo também, acreditou-se que a Terra era o centro do Universo... e com o passar dos anos percebo que muitos donos de umbigos ainda acreditam que o são.

O óbvio tem me parecido mais sutil, quase imponderável em sua natureza, ele é brando, suave, engenhoso...

Não existe linguagem óbvia universal no mundo. Parece-me que as verdades universais habitam somente nas palavras – porque somente através do esforço diário é que iremos atingir a mais próxima sapiência das grandes sabedorias – jamais expostas meramente pela compreensão rígida das fórmulas verbais e escritas.
(by A.L)

“Não basta adquirir sabedoria; é preciso, além disso, saber utilizá-la.” Marcus Cicero

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Inovar é...? (Parte 2)

2009-05-06T12:21:00.001-07:00

Para responder essa pergunta, uma estória contada (por Stephen Shapiro) pode ilustrar e definir mais do que muitas palavras difícies.

Dois amigos estavam caminhando nas montanhas do Canadá quando ao chegarem numa clareira se depararam com um urso enorme e faminto, que com certeza identificou os dois amigos como uma possível alternativa para o cardápio daquela noite.

Os companheiros olharam um para o outro e se perguntaram: “O que faremos? Como proceder?”

(não é isso que fazemos costumeiramente em nossas empresas diante de situações inesperadas e adversas?)

Um dos amigos sentou tranquilamente sobre uma rocha, descarregou sua mochila, tirou suas botas de caminhada e vestiu seu calçado de corrida. O outro companheiro vendo a situação disse: “Você não acredita que conseguirá escapar desse urso correndo pelo meio dessa floresta, acredita? Isso é algum tipo de piada, certo?” E o amigo logo respondeu: “Se eu conseguirei não tenho certeza. Mas, que serei mais rápido do que você com sua mochila e suas botas serei!”, e saiu em disparada em direção à floresta.

Na prática, inovar é estarmos um passo à frente de nossa concorrência, pois se não estivermos na frente nós é que seremos devorados.

Essa preocupação e busca deve ser feita de forma diligente e constante, a cada dia e todos os dias, para nunca nos desviarmos do objetivo de estarmos na liderança e deixando a concorrência para trás. Toda vez que o ambiente em que estamos inseridos se modifica mais velozmente que nossa própria empresa, seremos “devorados”. O mesmo se aplica a nós como pessoas, se o ambiente que estamos (pode ser a própria empresa na qual trabalhamos) se altera mais rapidamente do que conseguimos nos adaptar e nos transformar, ficaremos deixados para trás ou até mesmo descartados. Temos que estar sempre um passo à frente.

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(Referência: http://www.steveshapiro.com)

Social Computing – Começar pequeno, mas pensar grande!

2009-04-29T12:25:00.001-07:00

Muitas pessoas já possuem sua própria opnião sobre social computing (ou redes sociais), bem como sobre web 2.0, blogs e wikis. “Dangerous”, “liberating” e “time-wasting” são 3 das reações demonstradas mais comuns quando se trata em usar essas tecnologias dentro das empresas.

O problema com essas reações é que inibe a adoção. Se o chefe diz que a tecnologia é “jogar fora” o tempo das pessoas, a equipe de TI não tem escolha além de desconsiderar a questão. Infelizmente as pessoas adeptas e potenciais usuários encontram uma forma de implementar as ferramentas, geralmente usando serviços disponíves na web por terceiros que acabam atravessando o firewall corporativo.

É muito melhor que os gestores da empresa deem o aval para que as redes socias (e aplicativos semelhantes) logo no início, permitindo TI que exercite medidas de controle sobre procedimentos e posturas, e talvez, limitando o uso para alguns membros do time apenas.

O maior problema por trás da decisão de adotar as técnicas de redes sociais é por causa do dilema entre “comando-e-controle” e “auto-organização”. E é claro, escondido nessa postura, o problema da confiança nos usuários.

A força de trabalho e gestores estão se movendo de “comando-e-controle” para “auto-organização” em diferentes velocidades e isso será uma fonte de tensãopor muito tempo ainda.

Se uma empresa decide, em sua alta-gerência, que alguma forma de computação social é necessária, então algumas pessoas dentro da organização irão responder positivamente e adotarão. Esse contaminarão outros e assim sucessivamente transformarão a cultura da empresa.

Líderes natos e agentes de mudanças, mesmo sendo poucas pessoas, são aqueles que exercem as mudança culturais e de atitudes dentro das empresas e trazem inovações que são incorporadas internamente, e mais do que isso, eles discutem e lideram novos comportamentenos e executam o plano (fazem o que falam) e dão o direcionamento para ser seguido por outros (através do exemplo que pode ser copiado) e “permissão” para que todos os seguidores mudem de comportamento (“se eles podem, eu também posso...”)

Essas ferramentas tipo blogs, wikis, espaços virtuais, chats, criações compartilhadas e distribuídas, e outros, são uma forma excelente de suportar esses agentes de mudanças. Eles oferecem uma alternativa para acumulação de “conhecimento tribal” e uma forma de estar conectado (ou em contato mais próximo) com cada um dentro dos times nas organizações. Isso é particularmente valioso em grandes companhias onde os líderes e agentes estão espalhados globalmente e separados geograficamente e por fusos horários diferentes.

Ao inves de termos uma pré-concepção dos termos “social computing” ou “redes sociais” e de seus vários aplicativos e interações permitidas pela web 2.0, devemos considerar a alternativa de pensar a respeito do assunto, experimentar a implementação dessas novas tecnologias (mesmo sabendo que não será adotada por todos), acreditando na evolução (ou revolução) que pode trazer à empresa e ao próprio negócio objeto da empresa.

Iniciemos de forma pequena e talvez numa área com maior valor para o negócio em si e deixemos o vento mostra para onde seremos levados.

David Tebbutt is a programme director at research firm Freeform Dynamics.

http://networks.silicon.com/webwatch/0,39024667,39423084,00.htm

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Custo da Inovação

2009-03-17T12:35:00.000-07:00

Outro dia em uma conversa disse para um colega que "muito dinheiro dificulta o processo de inovação interno."

Disse isso porque muitas vezes, a empresa ao invés de se dedicar a pesquisar e buscar soluções inovadoras (dentro da própria empresa), busca soluções prontas disponíveis para serem vendidas. Isso não é um problema por si só.

Não devemos acreditar que tudo deve ser criado internamente, ou que tudo deve vir dos laboratórios de pesquisa internos da empresa. Mas, existe um certo perigo nas soluções comerciais disponíveis no mercado: todos tem acesso à essas soluções.
Se todos adotam essas soluções, isso deixa de ser um fator diferencial e competitivo para a empresa.

O perigo de ter "muito dinheiro" é querer comprar empresas que já se desenvolveram na tecnologia prospectada como "inovação necessária" e após a aquisição da nova empresa, descobre-se que a tecnologia adquirida não é exatamente o que se necessitava e ajustes ainda são necessários. Algumas pessoas chaves podem ser perdidas no processo de aquisição e avanços e ajustes se tornam quase impossíveis de ocorrer.

Já vi acontecer algumas vezes e sei que se repetirão por muitas outras nos mais diversos ramos de atividade, onde após o processo de aquisição, a empresa ou tecnologia adquirida é deixada de lado e o dinheiro "investido" acabou na verdade sendo disperdiçado.

No artigo da Harvard Business Review (link) o autor mostra entre outras coisas que durante as crises existem muitas ameaças e muitas oportunidades também. O objetivo de todas empresas é crescer e na saída da crise estarem mais fortes e competitivas. Uma análise rápida mostrou que algumas empresas, durante período de depressão econômica, transformaram adversidade em vantagem de diferentes maneiras, mas tendo em comum estratégias que aumentam o valor percebido (value-for-money) para seus clientes/consumidores, para que esses realizem mais com os mesmos recursos e se tornem mais eficazes. Ou seja, fazer mais com menos recursos, dessa forma aumentando sua eficiência, ou fazer menos com muito menos recursos, o que os ajuda a economizar.
http://hbr.harvardbusiness.org/2009/03/value-for-money-strategies-for-recessionary-times/ar/1

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Secretário de Inovação - Gerente de Inovação

2009-03-17T12:23:00.000-07:00

Lendo o artigo da Business Week por Thomas D. Kuczmarski, "Obama Needs a Secretary of Innovation" (link) concordo quando ele cita a conversa que tem com os CEO de empresas sobre ter alguém responsável por inovação (chief innovation officer). Diz ele que os CEOs alegam não precisar de tal função. Inovação é tarefa de todos, ou algumas vezes, diz ele, até confundem inovação com pesquisa e desenvolvimento (R&D) dizendo que já tem isso implementado em suas empresas.
http://www.businessweek.com/innovate/content/feb2009/id20090211_631980.htm?campaign_id=rss_innovate

Segundo Kuczmarski, que se aplica tanto à recuperação econômica como à desenvolvimento de produtos, é que inovação é multidisciplinar e um processo executado com disciplina, cadência e organização, que necessita ser liderado e gerenciado. Se pertence a todos (da organização) não pertence a ninguém, e dessa forma não é executado e não produz coisa alguma.

Eu acredito que seria ótimo que todos os governos, nos mais diversos níveis, tenham um secretário de inovação (nível federal, estadual e municipal). Principalmente no município o "gerente" de inovação seria o conhecedor das necessidades da população e empresariado e repassaria para escalas superiores afim de que leis e normalizações fossem feitas e aprovadas permitindo o avanço contínuo das inovações (incluindo avanços tecnológicos, mas não limitado a isso). Dessa forma poderíamos habilitar inovações concretas que estivessem tocando no dia-a-dia da população e fazendo diferença em cada um de nós.
Isso não significa que precisaria ser destinado uma verba para facilitar as inovações. Seria útil sem dúvida. Mas, apenas vários multiplicadores do conhecimento e próximo dos inovadores poderia facilitar o uso de recursos destinados à inovação (FINEP e outros) e também facilitar inovações que nem desses recursos precisam, apenas dar o "empurrãozinho" que dispara a inovação. Com isso teríamos muito mais empreendedores surgidos a partir das inovações permitidas e implementadas no cotidiano da população.

Fomentar a inovação de forma constante e rotineira cria uma nova mentalidade, impulsiona uma modificação de comportamento e desliga todos dos subsídios oferecidos pelo governo da ineficiência instaladas na sociedade. Ao inexistirem os recursos de subsídios, os inovadores aparecem com soluções não pensadas anteriormente. Dinheiro apenas não resolve o problema. Temos que aprender e ensinar a todos a “pescar”, a descubrir sua própria maneira de levantar recursos, de procurar por eles e encontrá-los.

A palavra inovação está sendo usada em tantos lugares e de forma tão leviana que está quase perdendo o seu significado real e mais profundo. Muitos colocam inovação em seus comerciais e apelos publicitários apenas para constar, não dizem onde estão inovando, como e por quê estão inovando. Apenas falam que são uma empresa "inovadora". Será que são mesmo?

Como o autor do artigo diz: inovação não é invenção nem tão pouco o resultado de um momento de "eureka" (individual ou coletivo).

O processo de inovação realizado corretamente, começa com pesquisa para identificar as necessidades, desejos e problemas a serem solucionados. Apenas após a identificação desses requisitos é que podem ser analisados de uma forma multidisciplinar, procurando através de inovações uma quebra de paradigma (ou criação de um novo paradigma) na resolução dos problemas. Foge da forma trivial e rotineira de pensar e executar, revelando uma grade de oportunidades com alta probabilidade de sucesso.

O "gerente" de inovação deve ser responsável por montar um time cross-funcional (multidsiciplinar) em busca de idéias novas para que inovação seja percebida como um esforço da organização toda, e não um produto surgido em um único time apenas.

Imaginem a força transformadora que isso teria dentro de uma organização e dentro do Estado brasileiro!

Thomas D. Kuczmarski is founder and president of Kuczmarski & Associates, an innovation consultancy based in Chicago. The author of five books, Kuczmarski has also taught product and service innovation at Northwestern University's Kellogg Graduate School of Management for 27 years

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Inovar é... (parte I)

2009-03-09T12:44:00.000-07:00

Inovar é fazer algo diferente daquilo que já existe, ou de uma forma diferente daquela que já existe.

O primeiro passo para realizar uma inovação é perceber a necessidade de melhorar. O segundo é transformar essa necessidade em realidade. Mas inovação não é um processo rápido, exige aprendizado e paciência. Além disso, deve-se estar ciente de que para o retorno esperado existem sempre riscos associados e proporcionais.

Para inovar é preciso ter criatividade. Criatividade é a habilidade de pensar e imaginar as coisas do dia-a-dia de uma maneira diferente. Inovação é mais do que só ter criatividade. É usar a criatividade para construir algo novo e, principalmente, útil para a vida das pessoas, seja um produto ou um serviço inovador.

Nas empresas, as inovações ocorrem em produtos, processos ou serviços. O objetivo deve ser produzir mais e melhor.

As inovações de produto podem originar novos produtos ou produtos aprimorados.

Ex: Fio de Cobre para Fibra óptica ou tubo de creme dental de metal para plástico.

As inovações de serviços são novos serviços ou serviços melhorados. Ex: poder comprar passagens aéreas pela web.

As inovações de processo são novas maneiras ou maneiras aprimoradas para produzir algo com mais eficiência. Ex: uma equipe ao se reunir por vídeo conferência dinamiza tomadas de decisões, reduz custos e aumenta produtividade.

(Referência: Cartilha “O que é inovação”, SIMI – Sistema Mineiro de Inovação, 2008)

Por que a minha empresa não inova?

2009-02-10T08:50:00.000-08:00

Mas por que a minha empresa não inova?

Esta pergunta persegue muitos gestores que não conseguem entender por que sua empresa não inova!

Por que sua equipe não inova?

Por que sempre somos seguidores e nunca lançamos “moda”?

Por que o meu “vizinho” que tem um porte menor que o meu consegue inovar e eu não consigo?

Essa resposta pode ser encontrada dentro da sua própria organização.

http://www.portugaldigital.com.br/noticia.kmf?cod=8101849&indice=0&canal=166

A matéria escrita no portal PORTUGAL DIGITAL nos faz pensar nas barreiras que existem dentro das empresas nas quais trabalhamos, no ambiente que estamos inseridos, na conjuntura da própria empresa e no planejamento estratégico da empresa de curto, médio e longo prazo.

Também nos faz pensar sobre o sistema de recompensas pelas tarefas executadas, e não as tentativas frustadas presentes nos processos de inovação.

Quanto será que a burocracia interna dificulta a adoção e implementação de inovações? Será que isso por si mesmo não inibe e dificulta a inovação dentro da empresa (seja em produtos e serviços ou nos processos internos).

"Com estas características as organizações deixam de inovar e acabam perdendo não só as idéias, mas também seus criadores que buscarão abertura para se desenvolverem em outras organizações.

Cria-se então um círculo vicioso e mesmo aqueles que virão serão impregnados pela cultura existente e com certeza não explorarão suas idéias.

Como o fator se torna cultural, a mudança levará tempo para que a empresa possa se tornar inovadora."

Gostei do texto e trouxe aqui para que outras pessoas tomem conhecimento e pensem a respeito do assunto. (siga o link acima para encontrar o texto no portal)

*******************************************

(para registro trouxe cópia do texto do link http://www.portugaldigital.com.br/noticia.kmf?cod=8101849&indice=0&canal=166 para ficar como referência futura.)

É um truísmo falar de crise hoje em dia! Ela chegou e se instalou, mesmo sem ser convidada! E agora? Para a tranqüilidade dos empresários e da força de trabalho, existe uma saída: a inovação! Mas por que a minha empresa não inova? Esta pergunta persegue muitos gestores que não conseguem entender por que sua empresa não inova! Por que sua equipe não inova? Por que sempre somos seguidores e nunca lançamos “moda”? Por que o meu “vizinho” que tem um porte menor que o meu consegue inovar e eu não consigo? Essa resposta pode ser encontrada dentro da sua própria organização.

Existem várias barreiras à inovação organizacional que estão ligadas ao método e estilo de administração atualmente adotado. Você já se perguntou como funciona o sistema de recompensas da sua organização? Qual o horizonte de tempo e a visão no qual estão trabalhando? Como é burocrático o processo de aceitação de mudanças? Quão propício é o ambiente para aceitação de riscos? Como se define a sua cultura organizacional frente à inovação?

Visão e horizonte de tempo curto, galgando o resultado imediato. Esta é a realidade de muitas organizações. Freqüentemente têm-se gestores cobrando resultados de sua equipe, porém os resultados são sempre decorrentes de ações de curto prazo. Batemos a meta deste mês? Será que entregaremos o relatório até o final do mês? E quando muito o horizonte se estende para o trimestre. E onde fica o tempo e a dedicação para ações de longo prazo? Sim, aquelas soluções inovadoras que precisam de tempo para serem geradas, testadas e implementadas! O nosso horizonte está muito arraigado a ações pontuais e de curto alcance o que nos impede de alçarmos vôos mais longos e inovadores.

O segundo ponto é o atual sistema de recompensas encontrado nas empresas. O que o seu sistema de recompensas leva em consideração? A inovação, ou suas tentativas? Pouquíssimas empresas avaliam isso, ao contrário fortalecem o espírito conservador, aquele que cumpra e supere metas relacionadas a vendas ou a fatores pontuais como os acima mencionados. Qual a motivação de se assumir riscos e tentar, se não há recompensa por isso? Desta forma a organização se solidifica em sistemas e procedimentos que também necessitam de inovação.

Ainda temos problemas com o racionalismo e a burocracia excessiva. Para cada idéia solicita-se às pessoas que preencham relatórios, analisem exaustivamente as possibilidades de fracasso, realizam-se infindáveis reuniões e o proponente acha o processo tão burocrático que abandona a inovação no meio do caminho.

Soma-se a isso a presença de líderes conservadores que prezam pela “eficiência do mesmo”, ou seja, faça sempre o melhor, mas do mesmo jeito! Na maioria das vezes estes líderes não são receptivos a novas idéias, pois os tornam inseguros diante das possíveis mudanças, rejeitando às inovações. Esse conservadorismo é resultado da soma dos pontos acima relatados.

Com estas características as organizações deixam de inovar e acabam perdendo não só as idéias, mas também seus criadores que buscarão abertura para se desenvolverem em outras organizações. Cria-se então um círculo vicioso e mesmo aqueles que virão serão impregnados pela cultura existente e com certeza não explorarão suas idéias. Como o fator se torna cultural, a mudança levará tempo para que a empresa possa se tornar inovadora.

Como sugestão para se iniciar esta mudança está o estabelecimento de metas e recompensas baseadas em ações inovadoras, aliadas às atuais metas e recompensas vigentes. Com isso busca-se a motivação dos envolvidos no dia-a-dia organizacional. Alia-se a isso o constante apoio da alta direção e a flexibilização do transito de idéias e informações pela empresa. O resultado não é imediato, mas surge com o tempo e é extremamente recompensador. Quem sabe assim as empresas possam driblar essa e outras crises.

* Gustavo Abib é professor universitário nos cursos de pós-graduação da ESIC Business & Marketing School e doutorando em administraçã pela UFRGS.M

Quebra de paradigma. Realidade virtual está mais próxima do que pensamos?

2009-02-04T08:48:00.001-08:00

Como usar algo conhecido de forma diferente?

Quando pensamos no vídeo game, especificamente no Nintendo Wii e em seu controle remoto (Wii-remote ou Wii-mote), pensamos apenas no seu uso como um controlador para os movimentos que serão traduzidos ou realizados pelos personagens ou objetos na tela da TV.

Tomei conhecimento do trabalho que Johnny Lee divulgou na internet e estou reproduzindo aqui.

Ele realmente quebrou o paradigma do controle remoto (Wii-mote) e usou apenas a câmera que existe dentro do controle para capturar imagens em infra-vermelho e um software para analisar os movimentos da imagem capturada e traduzir em movimentos de mouse para um computador pessoa. Tecnologia disponível em casa e conhecimento de software que muitos possuem e poderíam estar fazendo esse "tradutor" de movimento.

Resumindo: um controlador Wii sendo usado como câmera, uma caneta de infra-vermelho (infra-red) ou lanterna de infra vermelho, e um software instalado no computador podem transformar uma imagem projetada por um Datashow em parede convencional em uma lousa branca interativa (white board) de baixo custo, e multi touch!

http://www.youtube.com/watch?v=5s5EvhHy7eQ

Vejam esse video e visitem o site do Lee. O cara realmente surpreende com a simplicidade dos projetos, usando coisas comuns nos dias de hoje.

Qualquer apaixonado por computadores, com 13 anos ou mais de idade pode reproduzir os experimentos mostrados no site do Lee sem dificuldade, vale a pena conferir.

http://www.cs.cmu.edu/~johnny/projects/wii/

Para os que gostam de vídeo game, vejam o vídeo abaixo e como esse habilitador permitirá novas emoções dentro do Nintendo Wii com alguns acessórios a mais e o game específico para VR (virtual reality).

Como se trata de "imagem 3D" apenas um jogador pode ter a sensação, mas como o Wii permite jogadores remotos conectados através de rede (internet), cada um em seu Wii pode ter a mesma emoção de VR enquanto jogam juntos o mesmo jogo.

http://www.youtube.com/watch?v=Jd3-eiid-Uw

Vamos aguardar e ver a evolução.

Referências do site de Johnny Lee com o "how to do" e os códigos fontes (e etc) para você próprio testar em sua casa a solução(ões) de realidade virtual, ou como ele próprio diz, trazer um pouco do minority report para dentro de sua casa.

http://www.cs.cmu.edu/~johnny/projects/wii/

Vejam como patentes podem ajudar na vida pessoal e conheçam um pouco da história ... sim, celulares.

2008-10-30T12:28:00.000-07:00

Amos E. Joel Jr., an inventor whose switching device opened the way for the cellular phone business, died Oct. 25 at his home in Maplewood, N.J. He was 90.

(The death was confirmed by his daughter Stephanie Joel.)

Mr. Joel received more than 70 patents, but he was perhaps best known for No. 3,663,762, a 1972 patent that allows a cellphone user to make an uninterrupted call while moving from one cell region to another. “Without his invention, there wouldn’t be all these people walking around with cellphones,” said Frank Vigilante, who was one of Mr. Joel’s supervisor at Bell Labs. “He really allowed that business to form and to be a business.”

[…]

During his master at MIT he collected and posted patents in his dorm room. While in college, he met his wife, on a blind date and invited her up to his room to look at his patents.

“She thought patents was a code name for something else,” Stephanie Joel said. “What she didn’t realize is that our father always had a lifelong fascination with patents.”

Miss Fenton came away from the date thinking that Mr. Joel was crazy, but he eventually won her over. They were married for 58 years.

Mr. Joel spent his professional career at Bell Labs, working 43 years there until he retired in 1983.

[…] (continua no link abaixo)

http://www.nytimes.com/2008/10/28/technology/28joel.html?_r=1&oref=slogin

(Perceberam com patentes mudaram a vida pessoal dele? J Nem preciso dizer sobre a vida profissional, com mais de 70 patentes...)

http:// M M M .3m.com.br

2008-09-17T11:47:00.000-07:00

Parece que errei no título, certo? Tentem acessar o link:

http://mmm.3m.com.br e vejam que a empresa 3M inovou até no link para o seu site. Ao invés de WWW usou três letras "M"

MUITO SUGESTIVO!

Vejam esse artigo sobre inovação da 3M

3M: inovação que vale ouro

(11.Set.2009 - Marcia Lima)

Permitir e encorajar a inovação é tarefa do líder, seja ele responsável por uma empresa que faturou US$ 24,5 bilhões em um ano, ou por uma companhia de pequeno porte.

A constatação é de Luiz Eduardo Serafim, gerente de Marketing Corporativo da 3M, considerada referência em inovação que, em 2007, faturou o valor citado anteriormente e, apenas no Brasil, obteve receita bruta de R$ 1,7 bilhão.

"O líder impacta no perfil do grupo, na forma como a equipe se comporta. Mesmo que não haja tecnologia necessária, ele deve criar novos meios para inovar. Seja numa apresentação em evento, ou na hora de se reunir com possíveis clientes. A chave é ser percebido de uma forma diferente, pensar diferente", afirma o executivo, que apresentou a cultura de inovação da 3M na Amcham-POA, no dia 11.

Cada um dos 76 mil colaboradores da 3M (no Brasil são 3.715) tem 15% de seu tempo destinados à criação. E a regra não se aplica apenas aos laboratórios de P&D, mas a todas as unidades de negócio - responsáveis pela criação de 55 mil produtos, que vão desde o famoso Post-it até soluções para soldagem, saúde, mineração e eletrônicos.

O propósito, segundo Serafim, é transformar dinheiro em conhecimento, por meio das pesquisas, para depois transformar conhecimento em dinheiro, com as soluções inovadoras. O que funciona bem não apenas para a receita da empresa, mas também para motivar os profissionais. Na 3M existem pelo menos 8 prêmios oficiais para reconhecer os mais criativos.

Os projetos que aparentemente não têm futuro algum não são descartados. Vão para um banco de dados mundial e outros colaboradores podem agregar valor às soluções e transformá-las em sucesso de vendas.

É o caso do adesivo Post-It, que inicialmente frustrou o inventor por não colar como imaginava, mas acabou servindo para um outro inventor marcar as páginas de livros sem danificá-los. Hoje, o produto vende US$ 500 milhões por ano e ganhou diversas versões.

Serafim defende que a inovação não depende apenas dos líderes, mas também de equipes que trabalham com determinação e imaginação e de clientes que expressam suas necessidades e opiniões durante o processo.

Para completar, o executivo apresentou os 10 princípios da cultura da inovação da empresa. Confira:

1-Reconheça os mais criativos
2-Assuma riscos consideráveis
3-Vença os obstáculos e não se deixe vencer por eles
4-Pense a longo prazo
5-Continue crescendo, não se acomode no sucesso de hoje
6-Cuidado com falta de conhecimento ou com conhecimento em demasia
7-Tolere as ambigüidades
8-Reformule problemas sem solução
9-Faça o que você mais gosta de fazer
10-Reconheça quando moldar o ambiente e quando deixá-lo

Dicas de uma empresa que inovou inclusive o endereço eletrônico. Seu site abandonou o www pelo mmm.3m.com.br. (Portal Baguete)

http://www.baguete.com.br/noticiasDetalhes.php?id=28343

CHROME - alguns comentários

2008-09-03T07:27:00.001-07:00

Tem funcionalidades interessantes e bem atrativas. Vale a pena experimentar.

Tive dificuldade com alguns cookies e com um JAVA. Acesso ao banco (conta corrente) também apresentou problemas.

Para ver o market share dos usuários desse (e de outros navegadores) siga o link:

http://getclicky.com/chrome

Nesse momento o indicador mostra 2.8% para o Chrome, 62% para o MS IExplorer, 28% para o Firefox.

Uma coisa que frustava no IE (da MS) era o fato de não conseguir mover o conteúdo de uma aba (tab) para uma janela nova do navegador. Com esse basta arrastar e soltar.

Nas caixas de entrada de texto, por exemplo quando faz um comentário no blog, você pode redimensionar o tamanho da caixa clicando no canto inferior esquerdo e arrastando.

Realmente é mais rápido a navegação, mas ainda estou em paralelo com o outro enquanto não descubro como acessar alguns sites seguros através desse.

Bom divertimento!

Novo Browser aparecendo na tela

2008-09-02T11:51:00.001-07:00

A Google está lançando oficialmente hoje um novo browser de internet para concorrer com o Explorer da Microsoft, o Mozila Firefox e o Safari (usado pela Apple). Devem existir outros por aí. Não vi mais o Netscape (acredito que a Firefox e Netscape são uma coisa só).

O nome de batismo é CHROME e deve integrar muitas ferramentas já disponibilizadas pela Google em um único browser. Não vejo a hora de experimentar e começar a integrar minhas atividades.

Colocaram uma historinha contando como iniciou o projeto e as linhas definidas para desenvolvimento do browser Chrome. Vale a pena verificar enquanto não podemos instalar e começar a desfrutar dos benefícios (se é que teremos alguns).
http://www.google.com/googlebooks/chrome/index.html#

Para falar a verdade, é interessante, mas tem muitas páginas e muitas coisas técnicas para o leigos que estão apenas com vontade de provar o sabor.

Mais uma inovação da Google. Quando achamos que tá difícil fazerem algo de novo... eles aparecem com o trivial do nosso dia-a-dia com uma releitura para tornar tudo melhor.

Se conseguirão ou não, apenas o tempo dirá.
Se comerão uma fatia do bolo dos usuários de browsers, apenas o tempo dirá.
Se teremos menos problemas em nossos computadores e isso nos trará uma melhor imagem do Windows, isso apenas o tempo dirá e a Microsoft será a grande beneficiada.

Estarei diariamente visitando o blog oficial do Chrome para saber quando estará disponível para download a versão beta.

NOTA: enquanto tentava chegar ao final desse post e da história em quadrinhos do Chrome (link acima) eu esbarrei no link para download do Chrome beta. Basta seguir o link.
http://www.google.com/chrome

Estou instalando. Depois posto meu comentário sobre o que achei da experiência de uso.

Será que cunharão a palavra Chroming, ou o verbo to chrome (I'm chroming..., chrome it!) para substituir a palavra browser tão popular nos dias de hoje?

APENAS O TEMPO DIRÁ!

Muitas pessoas ajudam ou atrapalham?

2008-08-14T09:25:00.000-07:00

Muitas pessoas trabalhando juntas ajudam ou atrapalham o processo de inovação?
Ou será que a necessidade é a mãe das invenções/inovações?

Esse foi um comentário feito no tema sobre os 10 perfis listados por Tom Kelley da empresa de design IDEO (CA, USA).

Na minha opinião e prática, a empresa, ou o local onde acontece a inovação precisa estar aberto para receber a inovação. O grupo de trabalho tem uma participação secundária nesse processo, mesmo que esse grupo seja o responsável por "fazer acontecer" a inovação.

Muitas pessoas trabalhando no mesmo sentido de inovar em um processo ou em um produto/serviço ajudam muito a qualidade da inovação e o grau de inovação atingido.

Costumamos dizer uns aos outros que devemos nos reunir para trocarmos idéias a respeito de determinado assunto, ou projeto.
Isso é um engano da língua portuguesa. Não temos idéias repetidas que queremos trocar com outros da mesma forma que fazíamos quando pequenos com álbum de figurinhas.

Aqui entra o famoso "1+1>2" (um mais um não são dois, é maior que dois), ou seja quando nos reunimos com idéias próprias e colocamos sobre a mesa de discussões, caderno de anotações, brainstorm de post-it, etc..., nós na verdade estamos dando nossas idéias para outras pessoas e recebendo as idéias delas. Não trocamos de idéia. Somamos as idéias dos outros ao nosso vocabulário de idéias e vice-versa. Todos saem ganhando idéias novas e algumas são elencadas para serem implementadas no projeto.

Quando temos muitas pessoas, várias idéias são listadas e podemos selecionar as mais relevantes e as que agregariam maior valor ao produto final (segundo ótica do usuário final) e dividir a tarefa de implementá-las (caso sejam muitas). Com poucas pessoas participando do processo inovador, a geração de idéias fica limitada na maioria das vezes, e o processo de implementação sobrecarrega os participantes.

Como posso automatizar um processo se eu tenho que executá-lo sem atrasos? Tenho que gastar tempo realizando a tarefa e arrumar tempo extra para realizar a automatização. Após a implementação, ou a adoção da inovação, tudo ficará melhor e mais fácil. Mas, existe uma grande barreira entre o idealizar e o implementar.

Voltando ao tema inicial, muitas pessoas comprometidas com a inovação ajudam e melhoram em muito o processo inovador como um todo. Todos participam da geração de idéias e concepção da inovação, todos dedicam tempo para "fazer acontecer" e já na fase de testes (versão beta) todos já estão adotando e tratando de melhorar, simplificar, e remover os obstáculos encontrados. Ou seja, a adoção da inovação acontece já na fase inicial do processo, não é necessário um grande esforço de modificação de comportamentos e atitudes para que ela seja implementada e adotada de forma plena e satisfatória.

Que a necessidade é a grande geradora e estimuladora das inovações isso eu não tenho dúvida. Muitas vezes, sentimos a necessidade de melhorias e inovações em determinados produtos ou processos, e ao iniciarmos o trabalho com foco nessa necessidade inicial, nos deparamos com algo muito maior que precisa ser avaliado e muitas vezes o projeto inicial pode ser abandonado para centrarmos toda a energia e esforço nesse novo projeto. Mas, nada teria acontecido sem a necessidade inicial que motivou o início do processo.

Nota: Vejam que isso acontece o tempo todo com os produtos da Google. Quando já tem algo funcional disponível, eles colocam em versão beta para os usuários da web testarem e vão aprimorando aos poucos. Vejam que eles tem um Google Labs com várias ferramentas disponíveis para test drive dos internautas.
http://labs.google.com/

Diversidade para Melhor Inovar

2008-08-13T07:08:00.000-07:00

Inovar é criar algo para atender perfeitamente as necessidades dos consumidores e clientes, agregando valor (ao produto ou serviço) e eventualmente gerando lucro que é essencial para manter e evoluir a inovação.

Digo que gerar lucro não é a força motriz da inovação porque ao nosso redor, no dia-a-dia, nos locais de trabalho ocorrem muitas inovações das mais variadas formas e grandezas pelo simples fato de alguém acreditar que aquilo traria valor para alguém (mesmo que esse alguém seja ele próprio) e nunca ninguém irá ganhar dinheiro (lucrar) com essas inovações [comentário de DMNE].

Segundo Tom Kelley (Autor do livro Ten Faces of Innovation) é necessário unir fatores diversos que colaboram para criar um ambiente de inovação, e listou 10 tipos de personalidades que impulsionan o surgimento desse ambiente inovador no mundo dos negócios:

1 - O Articulador
Junta coisas diferentes num mesmo organismo, obtendo um todo que vai além da soma das partes.

2 – O Zelador
É obcecado por detalhes e dedica atenção máxima aos clientes, enxergando antes dos outros quais são seus desejos.

3 – O Bolador
Enxerga oportunidades em mercados aparentemente esgotados e cria situações para que os clientes experimentem novas formas de fazer as mesmas coisas.

4 – O Polinizador
Traz descobertas feitas em outros negócios para o seu empreendimento, adaptando-as para as suas necessidades.

5 – O Corredor de obstáculos
Sabe que o caminho para as inovações é cheio de barreiras e não desiste facilmente. É otimista e incansável.

6 – O Cenógrafo
Transforma ambientes de trabalho em palcos para que as idéias inovadoras possam fluir livremente.

7 – O Empírico
Chega à inovação por tentativa e erro. Não tem medo de testar diversos caminhos para chegar à melhor solução.

8 – O Narrador
Conta experiências -- próprias e de outros -- para inspirar os funcionários e construir um clima propício ao surgimento de soluções.

9 – O Diretor
Fica atrás dos holofotes, mas é quem mantém o grupo unido. Dá chances para que as pessoas talentosas e inovadoras apareçam.

10 – O Antropólogo
Suas idéias vêm da observação do comportamento do cliente. É dali que ele apreende quais são as suas reais necessidades.

De acordo com Kelley, fundador da empresa de design americana IDEO, esses tipos de indivíduos dotados de habilidades específicas conseguem semear idéias originais e garantir vantagens competitivas para um negócio ou produto.

Fontes:
The Ten Faces of innovation – Tom Kelley
Revista Exame: Como nascem as idéias geniais – Frederico Di Giacomo (20.Abr.2006)
http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0866/pme/m0081624.html

Agradecimento à Antonio F. Russi, por ter compilado o material.

Corrida de Autmomóveis - Inovar para quê?

2008-08-02T13:22:00.000-07:00

Hoje (sábado) pude ir à corrida de Stock Cars aqui no autódromo de Interlagos (SP)... e fiquei pensando como seria uma inovação nas pistas de corridas.

Surgiram idéias do tipo:
- pistas de borracha para maior aderência dos carros e maiores velocidade nas curvas,
- pista flutuante em lagos e represas, autódromo coberto,
- autorama escala 1:1,
- controle remoto nos carros de verdade e pilotos usando um console de video game;

Mas, como é? Os pilotos ficariam sentados em simuladores de corridas, todos interligados em uma rede de alta velocidade visualizando as imagens filamdas em tempo real pelos carros e os simuladores de realidade virtual passariam as sensações de volta aos pilotos para eles se sentirem no cockpit? Sim, tudo isso aumentaria a segurança para os pilotos e avançaria em muito a realidade virtual e a indústria de games no mundo.

E o público? Iria visitar os boxes ou a computer room para ver os sofisticados servidores para gerar as imagens e simular todas as emoções para o piloto ter a mais real possível das sensações e assim pilotar o carro de forma mais real? Precisaria ter uma injeção de adrenalina para eles se sentirem realmente dentro dos carros?

Ou então o público poderia visitar a sala VIP de cada equipe onde cada um de seus pilotos estaria em um simulador sofisticado pilotando remotamente o carro da escuderia... ou se é para termos a realidade virtual o público poderia ao comprar o ingresso (pela internet) escolher um avatar e esse avatar iria conhecer o site dos boxes da equipe e encontraria com o avatar do piloto e dos mecânicos e chefe de equipe. Já pensou como seria o avatar do Galvão Bueno? Seria algo do outro mundo.

Agora vem a série dos "serás":

Mas, será que seriam pilotos de verdade?
Será que seriam crianças habilidosas no uso do joy stick pilotando carros reais?
Será que existiria alguma equipe agindo de má fé e colocando um super computador pilotando o carro de forma impecável dotado de inteligência artificial e adaptando o estilo a cada volta conforme as modificações físicas do carro e da reação dos outros pilotos?
Será que várias equipes estariam agindo dessa forma e teríamos vários computadores jogando uns contra os outros?
Será que os pilotos (sejam eles adultos ou crianças) viajariam pelo mundo para pilotar as máquinas?
Será que aqui no Brasil a Telefônica com a Speedy deixaria a prova de fórmula 1 ser cancelada por falta de conexão com a rede mundial (os três ""Ws")?
Será que a Anatel tomaria atitudes mais energéticas se a emissora Globo exigisse providências contra a Telefônica?

Se as corridas entrarem num modo cibernético como o descrito acima, como ficariam os patrocinadores?
Teríamos espaços nos servidores e na tela de cada "piloto" onde empresas como Google colocariam propagandas (AdWords ou AdSense) conforme a região, hora, evento ocorrido durante a prova?
E o público será que iria aos autódromos assistir?
E em casa, teríamos as transmissões da TV para o público que não pode ir ao autódromo?
Será que o público teria interesse em ir ao autódromo sabendo que nada passa de um grande é gigantesco vídeogame?
Se as pistas perderem o público real (pessoas), será que as transmissões por TV e por webcast trariam a renda necessária para manter o evento?
E as meninas que ficam desfilando, como seria isso (não consegui imaginar)?
E o salário dos pilotos? Seria algo exageradamente elevado, ou dependeria de quantos cliques o piloto conseguiria direcionar para os sites patrocinadores?

A REALIDADE É OUTRA!

Mas, falando em gente de verdade, tive o privilégio de ir ao autódromo com meu filho e ficamos no camarote da equipe RED BULL onde nos trataram muito bem.

É emocionante para quem vai pela primeira vez a uma pista andar pelo meio dos boxes, conversar com os pilotos e com os mecânicos das equipes, ver todos os carros bonitos, limpos, brilhantes prontos para desfilarem na passarela de asfalto como top models em desfiles de modas e os patrocinadores e chefes de equipes orgulhosos como se fossem os criadores da coleção que seria exibida em breve.

Muitas pessoas (diria que mais de mil) achando que são MUITO especiais por poderem estar nos boxes circulavam entre os carros, pilotos, fotógrafos, repórteres e curiosos, achavam que a festa toda ali era para elas, as "especiais" enquanto o público nas arquibancadas ficava imaginando como é que nós tínhamos conseguido entrar e o que seria necessário para estar lá perto das máquinas.

Mas, na verdade descobrimos que o show não é nosso de quem está nos boxes. Assim que os organizadores começaram a fazer um arrastão e pedirem para todos saírem de lá por que a prova tem horário certo para iniciar devido às transmissões ao vivo do rádio e da TV, descobrimos que o espetáculo de verdade é dos carros, protagonizados pelos pilotos, tendo como coadjuvantes as equipes e nós não passamos de figurantes.

Mais do que depressa esvaziamos os bastidores e nos retiramos para nosso local reservado para assistir ao desfile, digo corrida.

INOVAÇÃO, nenhuma. Mas, é isso que queremos, ouvir o barulho dos motores e sentir adrenalina correndo nas veias quando vemos um pega nas curvas e os carros tocando os parachoques e paralamas, ver a fumaça dos pneus subindo na hora da curva e aquele cheiro de combustível misturado com borracha queimada.

Para quê inovação nisso?

O mundo ainda é real, e nós como pessoas precisamos dessas sensações. O público interage com o público, e com a competição que está ocorrendo.

Foi demais!
Estou esperando a Fórmula 1 chegar esse ano.
Será que conseguirei ir aos boxes?
Será que receberei convites para entrar junto com o patrocinador?

Por enquanto fico no sonho!

Como juntar tanta informação?

2008-07-31T11:06:00.000-07:00

Vejam que genial a solução que a IBM está trabalhando para ajudar os "esquecidos" ou então aqueles que estão sobrecarregados de informações e com falta de tempo para organizar tudo.

Você vê um cartaz sobre algum evento, tira uma fotografica com seu celular e armazena. O software processa a imagem e cria no seu calendar um evento conforme informações do cartaz. Você conhece uma pessoa nesse evento, troca cartões, tira uma foto da pessoa, associada à foto o seu celular colocou informações de posicionamento geográfico disponíveis no GPS e armazena a foto junto da informação. Você grava parte da conversa ou reunião que teve com essa pessoa e armazena o arquivo de áudio junto com as informações de data, hora e localização GPS. Você tira uma foto do cartão de visitas da pessoa e armazena a imagem.

"As it processes the information, it's building an associative network of people and places and events," said Laura Haas, director of computer science at the IBM Research Center in San Jose, Calif.

http://news.cnet.com/8301-1023_3-10001267-93.html

Quando retorna do evento (exposição, simpósio, reunião de negócios, etc) você conecta seu celular ao computador e ele sincroniza e organiza os arquivos todos que tem algum indício de relacionamento entre eles. Dessa forma, quado estiver revisando fatos passados, ou buscando o nome daquele contato que fez na feira, ou quer saber de onde conhece a pessoa que você tem cadastrado em seu phone book e o software lhe ajuda com as associações. Ao sincronizar o telefone com o computador, ele associou os dados do cartão de visitas (nome, telefone, empresa, endereço) adicionado ao seu phone book ao evento que ocorreu na mesma data em que recebeu o cartão. Relaciona também o arquivo de áudio que permitirá lembra de trechos da conversa, e poderá ver também a foto associada ao nome do phone book.

Será que conseguirão fazer isso ficar simples ou precisaremos ser especialistas em informação tipo aqueles figuras que vemos em filmes da CIA (Agencia Americana de Inteligência) que tem supercomputadores que fazem zilhões de associações e mostram informações que nunca ninguem tinha visto e solucionam o caso?

Gostaria de ver isso funcionando.

No link do vídeo do youtube tem um explicativo básico (em inglês) sobre o que a IBM está pretendendo fazer.

Isso poderia turbinar muito as redes sociais e ajudar a expandir nossos relacionamentos com conteúdo substancial e facilitar a vida dos "esquecidos".

http://www.youtube.com/watch?v=BOVdsvMzV1E

http://news.cnet.com/8301-1023_3-10001267-93.html

Inovação nos copos descartáveis

2008-07-31T06:08:00.000-07:00

Com breve pesquisa na internet (menos de 3 minutos) descobri que os copos descartáveis foram introduzidos em 1908 (ou 1909) pela DIXIE (Dixie Cup) em larga escala e estava disponível em estações e composições de trem para substituir o copo convencional que era usado por todos que quisessem beber água, e traziam um potencial risco para saúde pública conforme publicado em artigo entitulado "Death in School Drinking Cups" (Morte em copos nas escolas).

http://en.wikipedia.org/wiki/Paper_cup

Tudo nos leva a crer que a invenção e introdução do copo descartável foi um grande feito e avanço para saúde pública. Para essa inovação ser adotada, alguns estados americanos começaram a banir o uso dos copos convencionais com leis. E, mesmo em locais onde não foram banidos, os copos tradicionais começaram a ser trocados pelos descartáveis.

Mas, como muitas coisas, isso também ocorre em ciclos. Não entrarei em detalhes sobre a história e evolução dos copos e materiais usados e muito menos nos diversos formatos (lembro de ver nos EUA copos descartáveis em bebedouros com garrafões de água no formato de cone que era impossível colocar o copo em pé o que permitiria o reuso por outras pessoas).

Mas, o ponto desse texto é que recentemente tem me chamado a atenção aqui na empresa na qual trabalho, que após anos de conscientização e várias medidas para aumentarmos o reuso de materiais e focarmos muito na reciclagem, a mudança de comportamento está se instaurando nas entranhas dos departamentos (e porque não dizer dos próprios funcionários).

Além disso, nas escolas infantis estão "martelando" muito e bem forte nessa tecla, trazendo a consciência para as crianças obrigando-nos a transformarmos nossos lares em verdadeiros centros de triagem de lixo para facilitar a coleta de lixos recicláveis.

Mas, o que me chama a atenção aqui na empresa é o fato de ver alguns colegas irem à garrafa térmica, ou até a máquina de café expresso com suas próprias xícaras (mugs no inglês) para pegarem seus cafés durante o dia.

Motivo disso? Simples. Eles não querem usar os copos descartáveis oferecidos por gerarem lixo e prejudicarem o meio ambiente. Acha que isso é consciência? Eu chamo isso de LOUCURA!!!

Tenho certeza sobre essa "loucura" quando ao ir almoçar ver os mesmos funcionários carregarem suas mugs para o refeitório para se servirem de refrigerantes ou água ou suco para acompanhar o almoço. Nem o desconforto de ter que lavar a "caneca" após o cafezinho, nem de ter que levar até o refeitório e após o almoço ter que lavar novamente para tomar o delicioso café pós-refeição são empecilhos para esse ato de boa fé com a natureza e o meio ambiente.

Agora, isso me faz pensar. Se o copo descartável e as diversas variações de materiais, formas, acessórios que acompanham o copo, usos, cores, facilidades e novos hábitos permitidos com a introdução e adoção dessa inovação no início do século XX foi tão inovador. Será que podemos dizer que esse retorno ao copo convencional é uma inovação?

SIM! Com certeza é uma inovação.

Gostaria que o mundo tivesse mais LOUCOS como esses que conheço de perto para tornar o mundo um local melhor para as gerações presentes e futuras.

Mas, será que a indústria que se formou ao redor do "descartável" irá permitir a adoção dessa inovação? Irão eles abrir mão do o negócio tão lucrativo que foram criando ao longo desses últimos 100 anos?

Aqui o texto retirado da Wikipedia (link acima) onde o autor escreveu um paper e divulgou alegando os males que os copos convencionais causavam à saúde pública, com dados pesquisados em escolas públicas da Pensilvânia.

This shared use caused public health concerns. One notable investigation into their use was Lafayette College biology professor Alvin Davison's study, published with the sensational title "Death in School Drinking Cups" in Technical World Magazine in August 1908, based on research carried out in Easton, Pennsylvania's public schools.

Irei sugerir aos meus amigos "loucos" que façam um paper como o inicialmente publicado sobre os copos convencionais para que em 2008 (cem anos depois) possam mostrar que copos convencionais podem ser a inovação desse século para a saúde do meio ambiente.

C.I.E. - Chief Internet Evangelist

2008-07-28T07:57:00.000-07:00

Para mim foi novidade. Novo termo. Provavelmente cunhado pela própria Google.

Vinton Cerf, 62 anos, foi um dos participantes do grupo que criou o antecessor da internet, o Arpanet, e depois co-desenvolveu o protocolo básico TCP-IP que permite redes remotas conectar uma com a outra. (Protocolo largamente usado na Web - www - até os dias de hoje.) (Fonte: Times On Line)
http://www.timesonline.co.uk/tol/news/world/article564647.ece

Vinton é o CIE da Google. Em entrevista dada à CNN Money, ele diz que a internet hoje tem 1.4 Bilhões de usuários, mas ainda existem outros 5.2 Bi desconectados. Ele diz que o trabalho dele é divulgar a internet para os outros 5.2 bilhões de não-conectados. Simples, né?

Para ele, a frase internet for everyone já mudou para internet for everything uma vez que cada vez mais os eletrodomésticos e novos dispositivos estão sendo conectados à rede web."
http://money.cnn.com/video/#/video/news/2008/04/07/test.ignore.cnnmoney

Acham que os números são astronômicos, vejam outros dados (fonte: google official blog)
http://googleblog.blogspot.com/2008/07/we-knew-web-was-big.html

Traduzindo:

Sabemos faz tempo que a internet era grande. O primeiro índice gerado em 1998 já continha 26 milhões de páginas, e em 2000 o índice da Google alcançou a marca de 1 bilhão.
Nos últimos 8 anos, vimos muitos números grandes sobre a quantidade de conteúdo que está disponível. Recentemente os engenheiros da Google pararam de imaginar com reverência e fascinação sobre tamanho da web nos dias de hoje. Por falar nos dias de hoje, quando os sistemas da Google processam links (conexões) na web para encontrar novo conteúdo, atingem um marco de 1 trilhão (1.000.000.000.000) de URLs (endereços) únicos e novos na web de uma única vez!
... e o número de páginas individuais disponíveis está crescendo em vários bilhões de páginas por dia.

Vejam que de longe a Google tem o poder de comercializar anúncios mais do que localizar o assunto que procuramos. Isso seria um benefício sem custo adicional para podermos navegar nos anúncios que eles conseguiram permear a internet com o conscentimento dos autores das páginas e de conteúdo na internet.

Com tantos internautas, como fazer para divulgar seu site? Como fazer para ser encontrado? Como fazer para sua página ser indexada pelo Google (ou por qualquer outro buscador?)

Dizem que alguns funcionários da Google descobriram um buscador melhor e mais eficiente (não disseram como) e estaria no ar a partir de hoje. Testei com palavras básicas tipo: ocean, bird, google, air, e até meu nome e encontrei posts antigos meus, assim como na google. A interface de mostrar resultados é diferente. Precisamos acostumar.

http://www.cuil.com/ (lê-se cool em inglês)

Já está funcionando. Mas, além de buscar como os outros já fazem, que mais irão oferecer para eu parar de usar o Google?

Essa resposta eles terão que descobrir sozinhos e descobriremos em alguns meses ou anos se sobreviverem no mercado. Acredito que receberam U$33 milhões de venture capital, isso é um bom início para ter sucesso.

Experimentem e tirem suas conclusões.

http://money.cnn.com/2008/07/28/technology/cuil.ap/index.htm?eref=rss_topstories

Fita adesiva Camaleão, será?

2008-07-27T18:52:00.000-07:00

Já vi muitas instalações provisórias.

Mas, essa chamou a atenção.
Estava em um local onde pessoas não circulavam, não havia perigo de alguém tropeçar no fio estendido. Mesmo assim, coloca-se uma fita adesiva para manter tudo no devido lugar.

Mas, vejam o detalhe do instalador que preocupou-se com a tonalidade das cores do piso e adequou a fita adesiva com cores similares afim de camuflar inclusive a fita.

Ou seria mais uma inovação da 3M: Fita Camaleão ??
(Não acredito que a 3M teria pensado nisso. Fica aí minha sugestão.)

Gostei. Não existem muitas pessoas caprochosas por aí. Pena que vi apenas a instalação feita, mas não tive oportunidade de conhecer o artista. Se encontrasse com ele, com certeza teria dado os parabéns e elogiado. Perguntaria se foi solicitado esse "a mais" para camuflar a fita.

Se pudesse escolher, escolheria pessoas como esse incógnito anônimo, porém de muita atenção aos detalhes, para trabalhar comigo.

Foi tão cativante que mereceu uma foto. As crianças brincando e essa preciosidade escondida nos bastidores. Fico pensando quem mais teve a curiosidade de ver, ou se viu percebeu o valor?

PARABÉNS ao desconhecido autor!

Inovação no Setor Público - parte 2

2008-07-25T06:32:00.000-07:00

Primeiramente devemos levar em consideração que o setor público é muito grande e cobre diversas áreas de atividades como: Saúde pública, educação, administração pública, saneamento e infra estrutura, limpeza pública, planejamento urbanístico, direcionamento estratégico para setores importantes da economia, etc...

Peter Druker escreve em seu livro Innovation and Entrepreneurship (Inovação e Empreendedorismo) de 1985 sobre o assunto.

Ele diz que uma grande inovação seria o quarto setor, o de parcerias público-privado, onde as unidades do governo, ao seu menor nível (tanto estados ou municípios) determinem padrões de performance e de qualidade e provisionem o dinheiro. Aí eles contratariam empresas prestadoras de serviço, pagariam pelo serviço e cobrariam resultados. Não é isso que acontece nas empresas privadas nas quais trabalhamos?

Hoje em dia a terceirização está muito presente em todas as empresas. O setor inteiro de logística, todo o setor de assistência técnica, mão de obra de linhas de produção inteiras estão terceirizadas e funcionando dentro da própria empresa com o equipamento da empresa contratante, ou então sendo manufaturadas em empresas externas contratadas para essa função.

Se funciona no setor privado - que caso não entregue os produtos no prazo certo, não atenda os requisitos de qualidade esperados, não atinja o custo necessário, não forneça um serviço de atendimento adequado (exemplo telemarketing) eles perderão lugar para a competição - por que não funcionaria no setor público?

Alguns exemplos já estão acontecendo no nosso país, mais de forma muito modesta. Não sou pesquisador nem consultor nessa área, mas a coleta de lixo já acontece dessa forma, certo? Ou são os "lixeiros" e "garis" funcionários públicos?

Mas, isso deveria ser legislado na esfera federal e muitos servidores acabariam perdendo seus empregos "garantidos com aposentadoria integral" para dar lugar aos profissionais que ou executam de forma eficiente e com qualidade ou perdem o emprego.

Para o governo, a folha de pagamento (e encargos) que é gigante e prejudica muito o crescimento do país nessa economia moderna, globalizada e agressiva, e força o governo a cada vez aumentar mais os impostos e sem o foco devido acaba perdendo a oportunidade de direcionar os recursos para onde realmente são importantes e trariam crescimento para o Brasil.

Caberia para o governo ter um time de excelentes gestores para direcionar o trabalho dos contratados e deveríamos focar e treinar os melhores estrategistas para direcionarem o país.

Aos políticos deveriam ficar os poderes Legislativo, Judiciário e Executivo mas atuando em parceria com a iniciativa privada no que diz respeito a administração pública.

Com o crescimento que o país teria, e a demanda por profissionais especializados nessa "nova" área de atuação, geraria emprego para todos que fossem deslocados do trabalho da "repartição" deixando espaço para aqueles que estão lá dentro querendo realmente produzir e realizar o trabalho seriamente e muitas vezes não podem por causa da própria pressão interna que presjudicaria outros que estão apenas encostados esperando a hora de se aposentarem (com salário integral).

Precisamos de uma revolução (sem armas) e dentro dos legisladores para poder mudar e ver o país crescer.

Inovação no Setor Público

2008-07-23T22:08:00.000-07:00

Parece loucura o que irei escrever. Mas, no setor público é possível inovar também.

Sempre que falamos em serviço público, lembramos de repartição pública e aquele atendimento medíocre para péssimo. Lembramos de um balcão de fórmica cinza, com portas e divisórias cinza e um monte de pessoas mau humoradas do lado de dentro.

Uns lendo jornal, outros andando de um lado para o outro, outros olhando uns papéis sobre a mesa. O som do telefone é música de fundo para esse quadro. Toca, toca e toca, mas ninguém atende. Aí você pensa... por isso que tive que dar essa paradinha por aqui, poderia ter resolvido por telefone muito mais facilmente.

As pessoas parecem estar descontentes com o trabalho que tem e com o público que aparece por lá. Mas, afinal, se o trabalho deles é atender o público, por que a cara feia? Descontentes com o salário, basta trocar de emprego. Recolocação interna, ou mesmo tentar no mercado privado uma vaga mais adequada com salário mais justo ou trabalho mais desafiador.

Um pequena inovação no setor público acontece em várias cidades do interior de São Paulo que eu posso verificar. As pessoas te atendem com um sorriso, falam bom dia, boa tarde, até logo. Atendem o telefone quando ligamos, e deixam aberto para ligar novamente se precisar que eles passarão a informação. Nem é preciso ir na cidade grande mais próxima para usar o poupa tempo. Resolvemos na cidade pequena a troco de uma pequena espera de 1 ou 2 dias para a documentação ficar pronta. Mas, uma ótima educação. Coisa de interior. Até parece que o salário deles é diferente do que na capital.

Mas, como inovar no setor público???

Uma grande inovação, muitos questionarão se isso é realmente inovação, seria terminar com a venda de influência, com a geração de dificuldades para vender facilidades e por que não dizer a corrupção que a toda hora ouvimos dizer nos noticiários acontecer em todas as esferas.

Uma pedra chama a outra... e assim vai.

2008-07-21T12:17:00.000-07:00

Um assentador de pedras (tipo mosaico) que fazia um muro assentando pedras e cascalhos foi perguntado por seu contratante achando que o trabalho de fazer um muro apenas empilhando pedras era fácil.

O "artista" do muro, com muita experiência disse que pega uma pedra e assenta. Ao colocá-la, essa pedra chama a próxima. E assim por diante.
Não depende dele o trabalho final, já que uma pedra chama a outra, e assim vai.

Simples assim a resposta do artista.

Aí vem o mundo moderno, cria a internet, os hyperlinks, os hotsites, e chamam isso de tecnologia e Inovação.

Que jogue a primeira pedra quem nunca gastou um domingo a noite navegando em videos de YOUTUBE?, ou em blogs de desconhecidos? Ou em imagens sem significado no Worth1000?

É a mesma coisa.

Estava assistindo a um vídeo indicado por alguém conhecido no MSN, e daí o site sugere outros vídeos semelhantes, no vídeo contem um link do site que gerou o vídeo e conecta você diretamente ao outro site, que tem matérias e artigos interessantes e relacionados ao conteúdo que você está pesquisando...

Quando vê, lá se foram 4 horas na frente da tela de cristal líquido, famoso LCD, e diz a todos ter trabalhado bastante.
Ou melhor, trocou o "assistir TV" pelo interagir na WEB.
Ou pior, trocou o trabalho por navegar a esmo... mas, muitas vezes ajuda a resolver o problema que está martelando em sua cabeça.

Sem querer, esbarrou em um link patrocinado ou num AD SENSE (comercial) da Google que o levou a um site e sem mais nem menos, com alguns cliques já estava gastando seu dinheiro comprando algo que nem estava procurando.

Ah! Aí sim podemos dizer que é a tecnologia, o poder de inovação por ter gerado valor ao produto e gerando renda para uma cadeia de pessoas dentro da web que permitiram o posicionamento dos anúncios aleatoriamente escolhidos por alguma empresa e associada ao conteúdo que você estava navegando.

Portanto, não é tão simples assim como podia parecer conversando com o artista das pedras (anteriormente mencionado).

Eu diria que a web já tomou vida própria e decide seu próprio caminho sem nem depender do artista que manipula o seu mouse tão habilmente da mesma forma que o artista das pedras construindo o muro.

Mas, ao final do dia ele diz para seu patrão: "Esse muro ficou bonito hein!?"

E você, o que diz para seu gerente?

Teimosia - Até quando?

2008-07-21T08:01:00.000-07:00

Algo que me perturba muito é quererem colocar gestão da inovação dentro de controle de gerenciamento de projeto.

Ou então, remover todas as oportunidades de inovar em projetos devido ao excessivo controle gerencial do projeto em ter a data e os requisitos já definidos antes do início do projeto.

Aí digo para os gestores alocarem um tempo inicial ou durante a fase de feasibility para identificar pontos possíveis de inovação e os riscos associados para essa inovação fluir conforme a necessidade e o time identificar o real ponto onde encaixar a inovação gerando valor e haver um tremendo ganho para o produto e consequentemente para a empresa.
Acredito que eu trabalho em uma empresa muito retrógrada apesar de ser conhecida como inovadora.

Vejam o fato ocorrido aqui já há aluns meses (em 2007). Estavamos desenvolvendo um projeto tecnológico, e um dos desenvolvedores (software) resolveu compartilhar com o time o conhecimento adquirido, e dizia que poderia com pouco esforço melhorar muito a interface com o usuário (U.I.). Os gestores funcionais de de projeto recusaram essa inovação por trazer risco ao cumprimento dos prazos do projeto adicionando funcionalidades não requeridas na especificação inicial.

Como todo bom pesquisador, engenheiro (e teimoso - por que não?) ele insistiu na inovação trabalhando por conta própria, arriscando seu emprego. Ao perceberem, o gestor do projeto questionou o que ele estava fazendo já que a resposta inicial havia sido: "NÃO!"
Ele disse que estava trabalhando durante seu tempo de folga (cafezinho, almoço, etc) em sua idéia. "Ahá!" - disse o gestor - "Você tem tempo sobrando?"
Mais do que depressa, a iniciativa do inovador trouxe a paga. Ele ganhou serviço adicional. Assim ocuparia todo seu tempo e não poderia dedicar-se ao "seu projeto" de melhoria.
Mas, como todo bom "teimoso" ele ficava fora de horário para fazer sua idéia crescer. Outra vez, ganhou mais serviço, já que poderia fazer hora extra.
Bem, o teimoso teimou novamente, e aos sábados, domingos, feriados e horários da "Sessão Coruja" fazia seu projeto longe dos olhos do gestor de projetos que tinha como alvo único o prazo e nem queria saber do ganho de funcionalidade para o consumidor final.
Afinal, o que ele ganharia com isso? Não fazia parte do escopo do projeto e nem das métricas que pagariam seu bonus.

Após algum tempo o "teimoso" trouxe uma versão do produto com seu próprio release de software funcionando.

Claro que todos ficaram boquiabertos por ser realmente algo fantástico. Não acreditem que o gestor do projeto ficou maravilhado. A teimosia do gestor era maior que a do "teimoso" em questão.
O gestor funcional (o chefe) gostou, mostrou para a gerência de marketing e gerência senior e decidiram incorporar o avanço técnico do produto nas especificações e seguir daquele ponto em diante. O gestor do projeto apenas aceitou se todos concordassem que se isso trouxesse a menor possibilidade de atrasar a entrega do produto a funcionalidade seria removida imediatamente (a teimosia do gestor imperou) e a alta gerência assumiu os riscos e o projeto prosseguiu com a nova funcionalidade.

Até quando seremos míopes de ver apenas os processos que estamos seguindo, e esquecermos do por quê eles foram criados inicialmente? Sem inovação não teríamos projetos para serem controlados pelos processos.

Até quando os gestores deixarão oportunidades únicas passarem diante de seus olhos e perderem mercado ou levarem a empresa a situações críticas onde será difícil ser erguida novamente?

Até quando deixaremos de incorporar uma política interna de recompensar falhas que poderiam levar ao sucesso inusitado e recompensar métodos e processos caóticos e engessados que evitam que inovações aconteçam com maior frequência?

Até quando deixaremos os verdadeiros inovadores que o fazem bottom up ficarem frustrados e até mesmo deixarem nossas empresas para acharem seu lugar ao sol em nossos concorrentes?

Até quando?

Alguem pode responder?, por favor!!!!

Inspiração no blog abaixo:
http://tomanini.blogspot.com/2008/06/inovar-ou-desaparecer.html

Lendo o Livro: The Innovator's Dilemma - Clayton Christensen

2008-07-19T19:10:00.000-07:00

Interessante o que o autor escreve a respeito de rompimento de barreiras internas à empresa para poder se lançar em novas e disruptivas tecnologias ou tendências de mercados não desenvolvidos ainda.

Mas, nesse post achei interessante citar sobre a página 111 (edição digital ou pag. 154 na impressa) onde o autor diz:

CASE STUDY:
GIVING SMALL OPPORTUNITIES TO SMALL ORGANIZATIONS
Every innovation is difficult. That difficulty is compounded immeasurably, however, when a project is embedded in an organization in which most people are continually questioning why the project is being done at all. Projects make sense to people if they address the needs of important customers, if they positively impact the organization’s needs for profit and growth, and if participating in the project enhances the career opportunities of talented employees. When a project doesn’t have these characteristics, its manager spends much time and energy justifying why it merits resources and cannot manage the project as effectively. Frequently in such circumstances, the best people do not want to be associated with the project—and when things get tight, projects viewed as nonessential are the first to be canceled or postponed.
Executives can give an enormous boost to a project’s probability of success, therefore, when they ensure that it is being executed in an environment in which everyone involved views the endeavor as crucial to the organization’s future growth and profitability. Under these conditions, when the inevitable disappointments, unforeseen problems, and schedule slippages occur, the organization will be more likely to find ways to muster whatever is required to solve the problem.

Resumindo, toda inovação é difícil. Seja uma simples ou mais complexa, é difícil. Mas, parece que fica muito, muito , mmuuiittoo, MMUUUUUIIITTTTTOOOO mais difícil em organizações nas quais a maioria das pessoas ficam questionando continuamente por que o projeto está sendo feito. ("...in which most people are continually questioning why the project is being done at all.").

Um projeto tem sentido quando ele está direcionado às necessidades de clientes importantes e se elesatendem positivamente às necessidades de crescimento e lucro e da organização, e se participar dos projetos aumentam as oportunidades de carreira de funcionários talentosos. Se os projetos não atendem esses requisitos, as melhores pessoas não querem fazer parte das equipes. E se o cinto apertar, os projetos não essenciais são os primeiros a serem cancelados ou postergados.

Gerentes conseguem aumentar muito a probabilidade de sucesso dos projetos quando as pessoas envolvidas vem a importancia e a necessidade de término do projeto como essenciais para o crecimento e lucro futuro da empresa.

Mas, a pergunta fica no ar...

Se o mercado está mudando, mas ainda não tem um demanda definida para novas tecnologias (mas todos sabem que as novas tecnologias irão dominar em pouco tempo), como disparar esses projetos para resultados futuros e lidar com as dificuldades presentes do mercado com a tecnologia atual? Como fazer para sem negar suprimento para a demanda atual investir pessoal e recursos na nova tecnologia ainda não amadurecida e sem o mercado definido?

Corre-se o risco de ao momento que o mercado sentir a necessidade da nova tecnologia, sua empresa não estar preparada para atender, e em pouco tempo estar definitivamente fora do mercado apenas assistindo aqueles que investiram e acreditaram na mudança ganhar market share.

Mas, e se você é apenas um dos funcionários da empresa que acredita no projeto e tenta implementar a mudança interna necessária para o futuro e não recebe apoio interno? Os gerentes médios exercerão tremenda resistência que parecerá a alta gerência que você é encrencqueiro e que precisa ser desligado da empresa.

Uma alternativa seria conversar com a alta gerência e pedir para montar uma empresa filha start up funcionando num prédio distante (ou adjacente mas não compartilhando das mesmas áreas comuns para evitar a contaminação de idéias) e um contrato para que essa nova empresa desenvolva o projeto de nova tecnologia para depois de amadurecida ou no estágio de início de crecimento, possa ser reabsorvida pela empresa mãe.

Isso dará aos profissionais envolvidos uma visibilidade tremenda ao atingir o sucesso e permitirá inclusive um grande crescimento para poder seguir no comando da nova unidade ou na definição das tendências tecnológicas da nova tecnologia introduzida.

Mas, e se fracassar??? Bem, primeiramente a empresa terá que ser muito moderna e aberta para permitir esse start up. Mais provável é que os entusiastas da nova tecnologia tenham que se desligar da empresa e abrir sua própria para provar que estavam certos. Se fracassarem nessa nova empresa, sempre valerá um pedido de "desculpas" e se forem bons e talentosos profissionais poderão ser readmitidos nas antigas funções ou até em cargos de gerência ou de executivos por terem tido uma real experiência de gerir um negócio.

No livro, o autor aborda diversas alternativas experimentadas por grandes empresas e com diferentes resultados. Um dos mais curiosos para mim foi o da HP no negócio de impressoras a laser na qual era líder, e criaram em outra cidade o negócio de impressoras jato de tinta e deram autonomia e o objetivo de vencer no mercado contra a própria HP Laser . O resultado foi que a HP Laser ficou com o mercado corporativo e a HP Ink Jet com o mercado doméstico e de pequenos negócios e não deixaram aberto para os outros invadirem caso tivessem abandonado uma ou outra tecnologia.

Você teria um exemplo conhecido para compartilhar?

Inovação na Google - tecla bem martelada

2008-07-18T07:19:00.001-07:00

Nessa matéria (ver link) da Business Week tem uma entrevista com o CEO da Google, Eric Schmidt ,vale a pena ser lida (está em inglês). Ele diz ao entrevistador como o processo da Google funciona,

http://www.businessweek.com/magazine/content/08_19/b4083054277984.htm?chan=innovation_innovation+%2B+design_innovation+strategy

Em resumo, o modelo é deixar que seus engenheiros e desenvolvedores utilizem 20% de seu tempo de trabalho em projetos próprios e não necessariamente alinhados com o objetivo de seu time ou da companhia.

Eu concordo com a forma proposta de trabalho e digo que já participei de times aqui no Brasil que funcionavam de forma similar, desenvolvendo produtos tecnológicos, e foi uma excelente experiência e oportunidade onde todos do time quando tem oportunidade, lembram com carinho e com saudosismo da época e da forma trabalhada.

Não era exatamente como o CEO da Google (Eric S.) descreve, mas alguns conceitos eram os mesmos.

Segundo Eric (Google) a metodologia adotada é ter um pequeno time de pessoas que tem uma nova idéia, tipicamente não entendida por pessoas ao seu redor e nem por seus executivos. Essa é uma forma sistêmica na qual a gerência média não elimina aquela inovação.
Se você é um funcionário e seu gerente senta e diz: "nosso produto está atrasado e você estragou tudo, e agora precisará trabalhar muito duro [para tirar o atraso]", você poderá legalmente e sem constrangimentos dizer ao seu gerente: "darei tudo o que tenho para essa tarefa, 80% do meu tempo".
Isso quer dizer que os gestores não podem ficar pressionando os empregados além de um certo limite.
Ele acredita que esse modelo de válvula-de-escape para inovação é aplicável para essencialmente qualquer negócio que tem tecnologia como parte integrante.

A pergunta mais interessante ao meu ver foi se a inovação pode ser gerenciada, ou se existem casos onde é necessário deixar a empresa e seus gestores fora do caminho.
A resposta é para se pensar e daria para escrever um livro.

Eric S. diz que não concorda com a palavra "gerenciada". Ao seu modo de ver, ele acredita que é preciso um conjunto de condições favoráveis e necessárias para que ocorra inovação. Para iníco da lista, é preciso ouvir (não apenas escutar) as pessoas.

Muito simples, né?

Mas, normalmente quase nunca praticado. Inovação aparece de lugares não esperados ou incomuns.

Abaixo tem um video do CIO da Google (falando 50 minutos) sobre o processo criativo, fatos e detalhes de como a Google funciona. Tem muita informação apresentada de forma descontraída porém séria. Gostei bastante.
http://www.youtube.com/watch?v=2GtgSkmDnbQ

Há 10 anos fazer uma revolução era mais difícil!

2008-07-17T13:21:00.000-07:00

Revolução sem armas, mas que atinge no alvo. Dói mais que matar mil pessoas. Pior é que mesmo com esse ataque, atacamos o inimigo errado.

O inimigo pagou um mercenário para ir a guerra, e atacamos o inimigo e não o mercenário. Ou seja, derrotamos um inimigo, mas o mal continua solto... o mercenário.

Vi esse e outros filmes relacionados ao assunto, onde os personagens (mulheres) sugerem "flipar" a página de propagandas e comerciais que são muito fora da realidade cotidiana.

http://www.youtube.com/watch?v=QperFHihSLs
http://www.youtube.com/watch?v=-xXGAWY_eck
http://www.youtube.com/watch?v=2lWwjEDqL8U

Como podemos mudar o mundo que não gostamos? Com atitudes como essa.

Nesse outro filme, elas resumem o que precisam ver, como gostariam de ver e serem tratadas, o tipo de mensagem e de humor aplicado e sugerem que deixemos de ler os anúncios mal-direcionados criado por "experts" das agências.

http://www.youtube.com/watch?v=M4v-8g5-FgM

(Parece que é uma agencia de publicidade fazendo marketing viral.
Nunca ouvi falar, mas o ponto de vista deles é interessante.)

Caso esse ataque ou revolução silenciosa funcione, elas deixarão de render milhões de reais (ou dólares) para as empresas que criam e fabricam produtos e contratam os "mercenários" da propaganda para atacá-las.

Ou seja, esse ataque diminuirá a renda das contratantes (inimigo) podendo até matar ou aniquilar o inimigo e deixará vivo o contratado (empresa de criação publicitária - também chamada aqui de "mercenário") permitindo que essa seja contratada por outro inimigo e continue fazendo mal aos consumidores.

Vamos lutar pois apesar de não tão patente ou flagrante, acontece o mesmo aos homens, pais e mães (quando eles atacam as crianças) e às diversas classes sociais que são literalmente humilhadas ao não poder participar da alegria de comprar um apartamento de luxo (ou não) em um novo empreendimento da construtora XYZ, ou comprar aquele carro tão bonito e carregado de sonhos, ou simplesmente ir até um shopping center dar uma voltinha, porque literalmente alguns (ou melhor: muitos e muitos alguns) são excluídos daquele ambiente por natureza.

Gostei da campanha e estou aderindo... vou começar a "flipar" páginas hoje mesmo!

(do inglês to flip: virar... aplicando nesse caso: virar a página.)

Oportunidades para Inovar

2008-07-16T10:19:00.000-07:00

Identify potential innovation opportunities -- by understanding evolving problems of customers and consumers.

Esse tema parece auto explicativo e simples de ser seguido (isso é tratado no livro: The Innovator's Guide To Growth: Putting Disruptive Innovation To Work) onde os autores descorrem sobre o tema.

Minha visão é que algumas empresas tem o grupo de "Novos Negócios" para desenvolver essa tarefa, e fica a critério deles defender se compensa o investimento contra o retorno desejado (ROI) e abraçam ou abandonam a idéia.

Quando todos da empresa estão envolvidos nesse processo, oportunidades aparecem a cada minuto da cada dia durante o ano inteiro. Ao ver uma necessidade de um cliente ou de um fornecedor, aí está a oportunidade de inovar.

Se o cliente mostra uma deficiencia em uma área que atua, nós podemos apresentar uma solução a ele onde nós podemos ser o fornecedor ou intermediar (ou fazer parcerias) com terceiros e isso pode até se tornar um NOVO core business. Pode fortalecer o negócio já existente trazendo mais do mesmo, e isso nunca seria contabilizado por "Novos Negócios", já que faz parte do business as usual.

Imaginem uma empresa (utopia pura) na qual até o pessoal da limpeza pudesse participar do processo inovador ao ver certas tendências de comportamento interno e propor soluções inovadoras e simples que poderiam revolucionar a forma da empresa se comportar? E isso pudesse ser transformado de alguma forma em produto ou serviço e oferecido a terceiros gerando mais negócios para empresa?

Ou seu pessoal de campo sente que os clientes tem uma dificuldade com a logística e você modifica seu processo de operar e cuida da logística deficitária de seu cliente agregando valor ao seu produto (e cobrando a mais por esse serviço)?

A cada problema interno ou externo, existe uma oportunidade muito grande para inovar. Basta resolver o problema.